邳州农商银行始终坚守支农支小战略定位，持续深化细化普惠金融服务，以“好资源”“好服务”“好机制”促进金融覆盖面、供给适配性、服务专业性的有效提升，助力地方经济高质量发展。

集聚“好资源”，提升金融覆盖面。邳州市委市政府为加强流动党员、外出乡贤的管理，成立了流动党员党支部，邳州农商银行积极与各流动党员党支部开展党建共建，成立邳州农商银行“金融村干流动服务站”，本着“服务跟着客户走，金融赋能两地兴”的理念，全力满足邳州籍在外创业务工人员在致富路上的金融需求，让外出乡贤享受到家乡银行温暖、特色的金融服务。与江苏省信用再担保集团徐州分公司联合开展助企活动，紧密结合区域生产经营特点，深入企业调研，有效增加信贷供给。开展政银企座谈会，立足科技企业、专精特新企业等实际资金需求，推出“环保贷”“设备担”等具有邳州特色的金融产品，覆盖企业生产主体创业起步、成长、成熟各个环节的信贷需求。

创新“好服务”，提升供给适配性。成立“小圆服务队”，建立长效上门服务机制，将“柜台”搬至企业，解决企业开户难、开户烦的问题，为企业客户提供更加便捷和个性化的服务。设立公司业务事业部二部，专门对接江苏省信用再担保集团徐州分公司，快速响应企业需求。以阳光信贷和网格化营销为抓手，加强新型农业经营主体、企事业单位、个体工商户等的走访营销，完善营销基础信息，开展精准营销，将资金送到客户手中，切实提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度。

健全“好机制”，提升服务专业性。深化机制改革，锻造持续发展动力源。一是优化服务机制。优化以“前台产品设计、中台合规及渠道建设、后台信贷资产管理”为主线的“大三台”制度流程，实现制度管人、系统把控的自助化管理。推进信贷服务标准化建设，规范信贷档案工作，实现业务流程标准化、管理模式创新化、信用评级模板化、信贷产品系列化和营销队伍专业化。二是强化营销推动机制。强化营销话术使用，面对不同营销场景制定“全员营销话术+”，为全员营销夯实基础。充分发挥企业微信线上营销的作用，积极转发朋友圈，营造全员宣传氛围。三是持续完善配套管理流程和考核机制，进一步落实授信尽职免责制度，有效推动客户经理履职尽责。优化绩效考核指标，完善考核方案，明确任务指标，严格督办公示，切实提升全行服务实体经济水平。（胡 梦）