有一位经济学家曾形象地说：“一个社会中，如果将大企业比喻为大石头，那么小微企业就是遍布周围的小石块和沙子，没有大量小石块和沙子支撑，大石头也难以稳固。”为更好地支持小微企业发展，盱眙农商银行不断创新实践，主动担当作为，实现小微金融服务覆盖率77.2%，走出了一条符合监管要求、契合自身实际、顺应小微期盼的服务路径。

一、始终坚持把为小微服务责任扛在肩上。该行提高政治站位，增强服务意识，整合资源，集聚力量，坚定支农支小，做服务小微企业的伙伴银行。一是优化机构设置。着力构建全覆盖、多层次的小微金融服务网络，在总行层面，成立零售金融部，统筹管理全行小微企业贷款。在支行层面，围绕工业园区、专业市场、核心商圈等小微客户集中区域，成立小微金融事业一部、小微金融事业二部、公司金融事业部、小微快贷事业部等四个专营机构，进一步延伸金融服务触角、缩短决策半径，及时为小微企业提供专业便捷的金融服务。目前四家小微专营机构贷款余额93.03亿元，占全行小微企业总额的59.51%。二是前移服务窗口。延伸服务触角，主动与市场监管部门、乡镇部门招商帮办对接，超前掌握招商信息，为企业验资、注册、开户提供一揽子服务，对符合条件的客户做到落地一个、开户一个，为小微企业提供快捷有效的结算服务。今年以来新增对公开户3097户，新增对公账户存款7.41亿元。三是压实工作责任。全面推行信贷人员星级管理，设定等级考核指标，实行百分制考核，按月统计、按季通报、按年考核，将等级结果与其岗位工资报酬和业务权限相挂钩，充分激发信贷人员服务小微企业的积极性、主动性。

二、始终坚持把为小微赋能助力抓在手上。小微企业量大面广，对市场需求反应最灵敏，只有紧贴小微企业“脉搏”，才能为中小企业提供精准服务。一是搭建桥梁。围绕政府提供的企业清单，梳理“开户未贷纳税企业、未开户未贷纳税企业、三年还了未贷企业、开户但未贷企业”等五类群体，采用“班子成员+机关部室负责人+公司部客户经理”的方式，深入基层一线提供“零距离”服务。实现48户当年重大项目、261户规上企业、29户纳税A类企业走访全覆盖。新增营销客户16户、1.75亿元，拓展工资代发20户，代发人数1465人；开立账户8户、揽存1.34亿元。二是织牢网格。实行网格化管理模式，按不同区域、不同类型的小微企业划成38个管理网格，选派26名客户经理入驻进网，从授信评价到信贷准入，专人跟进企业服务，定期上门交流。并组织行领导对所支持生产企业进行实地走访，现场对客户经理对接服务情况、工作效能等进行综合打分。三是巧借外力。为精心呵护小微企业“幼苗”，助燃地方特色产业“火苗”。盱眙农商行充分发挥人大代表深入基层、联系群众的先天优势，牵头联合7位全国及市县人大代表共同创建全市首家“金融惠”人大代表专业工作室，建立管理制度、落实工作职责、明确业务流程和定期接待日，做到“有阵地、有组织、有制度、有计划、有活动、有考核”。

三、始终坚持把为小微减负让利放在心上。坚持不断创新思路，丰富信贷产品，满足小微企业多元化的融资需求。一是致力“降成本”。及时修订贷款利率定价管理办法，为符合条件的小微企业进行利率定价、优惠定价。如对存款贡献度高、企业信用等级高的小微企业，可根据具体情况下浮利率，对于潜在优质客户及有特殊贡献的客户，可给予利率优惠，对于100万元以上的个体经营贷款，可按公司类贷款利率标准减点浮动。截至目前，该行单户授信总额1000万元以下的小微企业贷款平均年化利率较年初下降60个BP。二是打好“组合拳”。做好“三个一批”文章，对效益好的小微企业锦上添花推一批，针对“有能力生产，没能力接单”的问题，创新推出“订单贷”，支持其开足马力生产。对有市场、有前景但实力较弱、面临资金紧缺的中小企业雪中送炭帮一批，推出“转续贷”，解决企业融资难题，帮助其渡过难关。对于处在成长阶段的年轻企业着眼未来扶一批，推出“青商贷”，在利率上给与更多优惠，鼓励更多年轻企业家把握发展机遇，大胆干事创业。三是用好“新套餐”。主动对接县发改委、科技局、财政局等相关政府部门，结合政府申报入库的相关企业信息，充分利用“小微贷”“苏科贷”“苏农贷”“微企易贷”“乡旅E贷”等专项政策产品，增强对符合条件的小微企业帮扶力度，累计服务客群破万户，发放信贷资金达17.8亿元。（张恩华）