随着城市化进程的加快，越来越多的新市民涌入城市，他们怀揣梦想，创新创业，为城市繁荣贡献力量。为满足新市民金融服务需求，扬州农商银行积极履行社会责任，创新信贷产品，增加金融供给，多措并举提升新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，助力新市民更好地融入城市生活。截至11月末，该行新市民贷款客户4841户，贷款余额19.03亿元。

创新金融产品，满足差异化服务需求。扬州农商银行从新市民的生产加工、销售经营、生活消费等信贷需求出发，持续创新金融产品，有效满足客户需求。针对新市民买房购车、家庭装修、子女教育等信贷消费需求，推出“一当小贷”“薪易贷”“易骑焕新贷”等一系列个人信用消费贷款，助力新市民有效提升生活品质。围绕新市民生产、加工、销售等创业需求，推出“富民创业贷”“设备贷”等信贷产品，加大对智能装备、互联网技术、新材料和新能源等新市民就业较多的新兴产业的金融支持力度，帮助更多新市民实现创业梦想。截至11月末，该行发放“富民创业贷”173笔，贷款余额3382万元。此外，该行依托“点亮扬州”平台，持续开展小微企业、个体工商户大走访活动，适时推出“酒店易贷”“商户快贷”等精准服务产品，积极扶持消费旅游产业发展。

深耕普惠市场，加快数字化转型步伐。该行认真贯彻落实小微企业融通协调机制建设工作要求，持续发挥“大数据+网格化+‘铁脚板’”联动营销优势，以城市商圈为主阵地，组织客户经理深入农区、园区、城区、校区走访问需，开展千家万户大走访活动，及时掌握各类创业群体的经营情况，满足不同行业新市民的信贷需求，确保辖内小微企业、个体经营户的融资需求得到有效满足。在服务渠道建设方面，该行在持续深耕普惠金融市场同时，积极打造线上线下一体化服务闭环，通过视频客服将高效解决方案无缝融入线上线下服务场景，主动介入客户交易流程，并且依托视频客服加强对特殊群体的远程服务，极大减轻了客户办理金融业务的便利度。为进一步提升扬州农商行品牌影响力与市场竞争力，该行组建“新媒体营销小组”，开展“千年渔光曲，最美沿湖村”直播活动，带领观众走进特色商户，介绍农副产品、特色美食等，鼓励引导观众通过支付宝、微信绑定扬州农商行信用卡、社保卡享受随机立减优惠，积极营造数字人民币支付场景。

提升宣教质效，构建立体化宣传体系。扬州农商银行积极组织开展新市民金融知识宣教活动，通过线上线下相结合的方式，开展多层次、多渠道、多形式的新市民金融服务宣传活动，切实提升新市民的金融素养。持续为随迁老人提供金融+非金融服务便利，做好网点适老服务化改造，让配套设施更完善，实施系统适老化升级，让驾驭操作更轻松，实行产品适老化倾斜，让养老产业更兴旺，有效提升新市民老年群体城市生活归属感。通过积极向家政服务员、外卖小哥等职业人群普及医疗险、意外险等知识，帮助他们更好地了解和选择适合自己的金融产品。深入城镇、农村和企业等新市民较为集中的区域，开展“防范非法集资”“防范电信诈骗”“存款保险宣传”等主题宣教活动。该行还通过主动减费让利，严格执行“七不准、四公开”“两禁两限”收费政策，坚决执行抵押、评估、咨询等费用全免政策，切实提升新市民在信贷、结算等金融服务中的获得感。

下一步，扬州农商银行将深入贯彻落实监管部门决策部署，严格执行省联社工作要求，持续深耕普惠金融市场，切实做好新市民金融服务工作，为新市民筑梦城市、安居乐业提供坚强有力的金融支撑。（张 毅）