今年“3.15”，盱眙农商银行紧扣“权利、责任、风险”为主题，精心推出宣传活动“套餐”，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，提升消费者权益保护工作水平，着力构建和谐稳定的金融消费环境。

列好群众需求“清单”

“3.15”宣传日年年有，但是诈骗陷阱却层出不穷，想着法诱骗百姓上当。躲过了“高息理财陷进”，下一步可能就掉进了“电信诈骗”的坑里。针对此，该行第一时间成立了以行长为组长，分管行长为副组长，各部门和各支行主要负责人为成员的宣传领导小组，召开专门会议，部署“宣传路线图”，排好“宣传时间表”，将全员思想统一到此项工作中来，切实做到有专门的工作方案指导活动，有专门的领导分管活动，有专门的宣传措施落实活动。并邀请客户代表，听取他们的建议及困扰，列出涵盖理财、电话诈骗、非法网贷、假币知识、信用卡使用、钓鱼网站、存款保险、贷款办理流程等8项宣传“清单”，用简易化的语言制定宣传材料，鲜明的事例录制宣传视频，确保宣传更接地气、更富实效。

选准百姓生活“频道”

恰逢春耕时节，作为深受电话诈骗伤害的农村百姓更多在田间地头忙碌，家门口口号再响亮，也不抵农户身边走一趟，为进一步提升农户的防范风险意识，该行结合“走访送贷助春耕”活动，组织人员深入到“神经末梢”去，对辖区内236个行政村进行走访，联系村干部，在村里设立宣讲台，在农资批发站张贴宣传海报，在金融服务站，发放宣传手册，向广大农户宣传讲解金融知识，帮助农户长鸣警钟，捂紧钱袋。

同时组织开展“走进校园、走进机关、走进企业、走进社区”活动，对重点人群进行针对性的宣传讲解，着力构建金融“安全网”。并利用35个网点为阵地，通过电子显示屏、微信公众号、厅堂设立专门宣传台，宣传新消法、社保卡、残破币兑换等金融知识，实现线上线下全覆盖。目前已开展宣传活动67次，发放宣传材料12000余份，回收残破币2.3万元，接待群众咨询3000余人次。

开展督查为活动“护航”

金融知识宣传不是一阵风，为确保该项活动常态化开展好，该行成立专门督查小组，深入一线指导和督查，对走形式、走过场、敷衍了事的，通报批评、限期整改；对工作不力、作风不实、执行不严的，发现一起，严肃理处一起，同时对全行员工的服务态度、服务效率、服务水平进行督查，进一步提升全行员工的工作作风，进一步优化服务环境。对活动期间客户提出问题建立台账，明确到人，限定答复时间，切实将群众诉求得到满意答复，有效实现群众受教育、社会真欢迎的“叠加”效应。

（徐方玉 张恩华）