近年来，随着客户维权意识不断增强，客户投诉量一直居高不下，客户投诉事项涉及业务广、内容多，相关部门在投诉问题解决上不够高效，对发现的问题不能举一反三，在问题整改中还存在不全面、不彻底现象。面对这一现象，为进一步压实全行各条线风险防控责任，强化资源信息共享，加强关键环节廉洁风险管控，促进各类监督贯通协同，洪泽农商银行纪委结合工作实际，安排纪律监督室与风险合规部、审计稽核部建立健全纪检监督与各类业务监督有机贯通、同向发力的长效机制，放大监督效应，提升监督效能。

聚焦共同发力，突出管理闭环

积极整合监督力量，共同建立监督联席会议机制，将风险合规、审计、纪律监督等三个内部监督职责职能部门纳入其中，健全完善信息沟通、线索移送、措施配合、成果共享等制度，形成有序衔接、互为补充的监督工作机制。通过联席会议制度建立以来，工作机制不断健全完善，形成了监督检查、发现问题、推动整改、追究问责的链条闭环。

坚持延伸拓展，压实监督责任

明确后台部门主要负责人为出席和落实联席会议议定事项的主要人员，一方面抓好本条线本领域监督管理的主要工作，另一方面加强与其他部门的信息沟通、资源共享，推动形成破解重点问题、难点问题的合力。针对监督发现问题，监督联席会议制度要求各成员部门切实担负起管理责任，健全完善制度，狠抓制度执行，加强对制度执行的监督检查，通过约谈提醒、管理意见书等多种方式，督促相关单位整改落实。

树立问题导向，强化高效整改

为突出监督重点，联席会议每季度召开一次，要求成员部门围绕重点监督对象，聚焦监督管理的普遍性问题和突出问题与总行纪委共同开展监督检查。紧盯信贷、财务、科技、基建、采购、组织人事等关键领域，深挖表象掩盖下的深层次问题并督促相关部门落实整改。统筹衔接推动监督和执纪执规贯通协同，各成员部门发挥专业优势，及时与纪检部门互通监督情况，共同核查问题线索，实现监督效率、质量和效果同步提升。

（管扬帆）