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盱眙农商银行:以“小网格”实现“大发展”
更新时间:2023-12-19
在人口居住集中化、产业发展集群化、金融服务品质化等新发展形势下,加快构建一套扎根市场、立足城乡、提升服务的网格化长效管理机制迫在眉睫。今年以来,盱眙农商银行不断推进网格化营销管理工作,已在网格对商户基础建档11391户,完善建档11543户,商户信息完善率101.3%,以“小网格”撬动“精管理”,有力提升金融服务覆盖面、可得性和满意度。
围绕“实战实用”,网格划分更加精准。按照属地性、整体性、适度性的原则,因地制宜地以村落分布、居民小区、工业园区、商圈市场、商务楼宇、企业事业单位等为单元,将154个村(社区)划分为371个综合网格,按距离远近分发至就近支行网点,由113名客户经理进行专属管理,实现网格管理纵向“精准到点”、横向“串珠成链”。同时打造联动走访机制,以有贷支行客户经理管户走访为主,配合无贷有户支行结对,共同开展上门走访、基础建档、有效建档,形成有贷支行与无贷支行业务办理的无缝衔接,牢牢兜住营销拓展的基本面。
围绕“共建共享”,网格组织更加有力。借助村(社区)党组织在基层社会治理中的领导核心作用,将党支部建设与网格化管理有机结合,创新推进“党建+网格”工作,邀请26名村(社区)党员干部担任网格党支部联络员,发动辖区内居民、乡贤、物业、企业等多方力量积极参与,全力搭建好党组织“牵线”、金融机构“搭台”、党员与群众“唱戏”的营销拓展新载体,实现农户信息采集精准有效、走访营销更加深入精准。今年以来累计走访客户数17.37万户,合计授信金额207.94亿元,户均授信金额提升至17.93万元,个人贷款客户月均覆盖率提升至26%,位居全系统第四位。
围绕“集约集聚”,网格运行更加高效。以信息化平台为支撑,自主研发网格化管理“专业平台”,有效解决了资源整合、力量配合、职能融合的瓶颈问题。根据运行质效前后进行19次系统版本更新,同步研发整村授信客户回访模块,构建主界面、客户看板、回访动作监测、分级报表4大类功能,包含26项数据和9种产业分类的信息统计,已实现任务推送、数据采集、走访定位、影像储存、动作监测、分级报表等功能,以强有力的科技支撑实现“一网通办”。明确普惠金融管理部为牵头管理部门,安排专人负责网格化工作的问题答疑、需求收集工作和线下座谈,通过建立微信群信息共享的方式,及时在微信群内进行需求、要求的上传下达,累计下发各项工作提醒和答疑合计160余条。
围绕“从实从优”,网格内涵更加丰富。围绕网格化管理,该行在客户营销建档的基础上,聚焦发展所需,结合工作实际,积极探索丰富网格化管理新机制。采用大网格套小网格的方式各机构根据自身情况进行内部分配,将任务细化到人、进度统计到人,有效解决走访活动与机构内部工作安排的矛盾,提高工作质效。探索建立“提户知人、提人知事、提事知情”的“三提三知”工作法,定期抽检,确保底数清、情况明、数字准、人头熟、成效佳,目前网格商户用信3315户,用信面29.1%。(徐方玉 陈韵龙)