今年以来，邳州农商银行坚决贯彻落实省联社“3741”战略，深化金融服务，强化风险防控，稳存量、拓增量、控风险、提质效，持续加大零售转型工作力度。

坚持党建引领，务求工作实效。积极落实“金融+党建”服务模式，先后与市委办局等20家单位开展党建共建签约，在14个自然村开展客户经理驻村助农活动，推动结对共建有形式，有内容，有考核，有成果。持续下沉服务重心,努力为客户提供体验度佳的服务场景、专业度强的服务手段、附加值高的服务产品。认真贯彻落实邳州市委关于《金融赋能乡村振兴工作》部署，有效整合金融资源，助力乡村振兴战略，积极开展“千人授信支持万人创业 助力乡村振兴”活动，深入开展信息采集、入户走访、上门宣传和授信用信工作。采用“清单销账式”管理模式，梳理“还清未贷清单”等7项清单，压实对接责任，针对名单内的客户，坚持每日对接营销，“一对一销账式”走访对接，不断扩大营销覆盖面。

强化服务措施，积极担当作为。通过“企业微信+网格化”，细化客户标签及精准画像，充分利用职能部门各类清单及移动工具，从访前准备、访中营销、访后服务三个方面做好走访过程管控，全面增强产品触达和落地成效。用好拳头产品，突出竞争优势。依托市民贷、收单贷，阳光E贷、金易通等线上产品实现向线下导流机制，针对下发的优选个体工商户、非优质收单商户，通过线上扫码授信进行精准触达，实现客户的即申即贷。用好客群分类，深化价值创造。保持“支农支小”战略定力，聚焦“个体工商户、新市民、农户、外出乡贤”四类普惠客群，深耕“大数据+铁脚板+网格化”营销模式，发挥农商行触达客户深、决策机制活的优势，持续推进“做小，做散、做信用”。

讲究工作策略，实施精准营销。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，主动做好重点客户跟踪服务的提前谋划工作，在切实解决企业融资、支付等服务诉求的同时，积极做好以贷引存工作。切实增强议价意识，提升议价能力，根据市场竞争实际情况，有效实施差别化利率政策，从增强存量客户粘度，加大增量客户获取出发，坚持“一户一策”“一事一议”，通过相对利率优惠对他行优质贷款客户进行挖转。积极开展全员营销，进村入企走访客户，通过访客户、问需求、抓服务，对营销客户的上下游和关联企业进行一体化联动营销，最大程度增加客户资金在行内资金链条的留存时间。（李东旭）