今年以来，苏州农商银行在上级监管部门的指导下，践行“支付为民”理念，不断推动苏州地区移动支付工作的提质扩容，积极助力打造苏州“移动支付+”特色品牌，构建移动支付新生态，便民服务水平得到有效提升，支付结算助力普惠金融发展、推动长三角一体化战略、助力乡村振兴的基础性作用得到充分发挥。

一、加强科技支撑，提升移动支付服务能力

金融科技基础设施的建设是有效推动支付业务数字化转型发展的关键。近年来，苏州农商银行高度重视金融科技创新，成功完成了两地三中心的数据中心建设，积极开展金融云平台的建设，引进国产分布式数据库和分布式微服务的系统架构，制定相关的数据安全标准，保证支付结算信息系统的安全高效运行。

（一）提升支付结算服务能力。在人民银行指导下，积极参与支付结算数字化转型项目建设，包括数字货币、数字化开户、数字票据、数字银行卡、基于区块链跨境汇款、数字化网点等多个方面。通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程自动化，上线银联长款交易差错处理机器人，每年节省近6个人力。如在2020年三季度上线港华燃气（吴江分公司）工业用户自动缴费机器人项目，在帮助客户提升效率的同时也成功降低了人力成本。

（二）强化支付方式创新。建设统一的收单支付平台，积极扩展各类支付方式，推出了“卡码脸”融合的支付新体验。特别是在人脸识别技术应用方面，苏州农商银行积极联合多家合作方，已经逐步在税务缴费、商超、餐饮、药房等场景引入银联刷脸支付，有效满足了个人客户数字化生活对金融支付提出的更高效、更快捷、更安全的体验需求。今年10月，该行首批支持刷脸支付功能的智能POS机在吴江区税务局8个乡镇45个缴费点进行升级，新系统将全面支持银联刷脸支付。届时办税人员只要通过人脸认证和输入密码的方式，即可安全快捷的缴纳税费，安全性和保密性都得到了提升。

二、丰富支付场景，构建移动支付良好生态

围绕衣、食、住、行、娱等市民百姓生活场景，苏州农商银行综合运用账户服务、支付收单、代收代付等金融产品，积极拓展公交地铁、公共缴费、校企园区等重点便民领域，启动了“三大方向、六大场景”工作，持续开展场景营销和服务创新。三大方向即智慧生活、智慧出行、智慧消费；六大场景即医疗健康、生活缴费、交通停车、旅游出行、商圈市场、公交地铁。

（一）“场景+金融”提升支付服务水平。苏州农商银行紧紧围绕“提升长三角一体化示范区跨域移动支付服务水平，支持各金融市场主体创新移动支付产品，推动一体化示范区公共交通、医疗、养老等公共服务领域创新产品形式，依法合规实现互联互通”总体要求，大力发展民生场景应用。一是在智慧医疗场景，该行与吴江区大数据局等部门合作，引进人工智能技术与医疗健康服务深度融合，促进基层卫生服务模式创新，提升医院诊前、诊中和诊后智慧服务应用水平，在全区24家医院、卫生院均接入云闪付扫码支付。一是在智慧缴费场景，与吴江区政务服务中心合作，打造智慧化数字服务平台“政务自助一体机”，现已在区、镇、村三级便民服务中心、超市、企业及商业综合体以及部分营业网点等进行布设，实现居民自助生活缴费一机解决。三是在智慧停车场景，与苏州乐泊车联运营管理有限公司合作，使用云闪付扫码缴费实现自动抬杆功能，今年以来已累计交易28万笔、1195万元。四是在智慧旅游场景，与同里国家湿地公园收费系统对接，从原来的人工收费、手工出票升级为自助扫码出票，预计在四季度成功上线。五是在商圈市场支付方面，苏州农商银行以助力地方农贸市场专业升级为抓手，成功完成吴江区盛泽镇东农贸市场、镇南农贸市场等10个商圈专业化市场改造，成功将该行一码通接入市场，实现商圈聚合支付。此外，在交通出行方面，该行也不断加强与苏州市市民卡中心、苏E行APP等机构合作，助力居民便捷出行。

（二）“互联网+平台”实现支付服务创新。一是持续完善苏州农商银行权益平台建设，今年疫情期间，在平台推出在线购买蔬菜、河虾、面点小吃等服务，成功将860份蔬菜和美食送进居民家中。二是不断加强助农设备功能丰富，与供销社达成了合作意向，将供销社助农、惠农的相关业务与苏州农商银行助农服务点相结合，在助农设备“云商商城”中上线“农产品订购”“农资配送”模块，实现农户线上购买油盐酱醋、南北干货、化肥、农药等产品。三是与苏州市和吴江区不动产登记中心试点开展“互联网+不动产金融”创新，将金融机构客户端应用和苏易登APP相关功能充分融合，成功将抵押登记银行“窗口办”升级到手机“掌上办”。

三、强化政企合作，打造移动支付特色品牌

为推动苏州地区移动支付工作的提质扩容，配合打造苏州市“移动支付+”特色品牌, 苏州农商银行不断加强与银联、政府机构合作，打造支付“示范”服务。2017年，实现“云闪付”扫码支付业务，目前累计发展商户3518户，累计完成交易7万笔。

（一）助力建设“黎里古镇”移动支付示范商圈。随着长三角一体化战略深入推进，吴江区被纳入“长三角生态绿色一体化发展示范区”，成为全省推进长三角一体化的前沿阵地和排头兵。汾湖高新区（黎里镇）地处示范区核心区域，有着得天独厚的的优势和关注度。苏州农商银行作为地方法人银行，充分整合黎里古镇一码通商户资源，与中国银联紧密合作，将现有商户的收款码升级成银联标准码，先行打造“黎里古镇”移动支付示范区，再逐渐布局示范区，为移动支付便民工程的开展贡献一份力。

（二）助力政府开展“苏州锦鲤”消费激励活动。今年以来，苏州大力发展城市“夜经济”，苏州农商银行积极响应，于8月份完成系统改造，成功接入由苏州市夜经济领导小组办公室主办的“苏州锦鲤·好运等你”消费券活动，将优惠券嵌入支付流程，目前已有数十家热门商户入驻。活动期间，居民百姓通过微信、支付宝、云闪付APP等渠道付款时，可使用“苏州锦鲤”优惠券进行支付抵扣，并在付款后进行锦鲤活动抽奖，有力促进了居民消费热情。

苏州农商银行始终秉承“支农支小、服务实体、服务民生”的市场定位，不断拓展和创新贴近市民生活需求的金融产品和金融服务。未来，苏州农商银行将继续以客户多元化的移动支付需求为核心，加快移动支付功能建设，拓展便民场景应用，为地方百姓打造更加便捷的支付环境。

（丁懿）