（此文刊登于新华日报 2013年 12月 28日 A3版）

近年来，盱眙农商行为了更好地支持县城经济的发展，积极响应县委县政府提出的“百姓创家业，能人创企业，干部创事业”的号召，牢固树立全心全意为人民服务的思想，认真践行党的群众路线，深入村、组、户、街道、企业了解需求，用心服务，不断创新贷款方式，让群众得实惠，努力满足客户多元化信贷资金需求，加大信贷支持力度，全力推进全民创业致富奔小康进程。

一心为民用心服务。该行长期以来秉承“客户至上、服务第一”的理念，时时处处真心为民，贴心服务。在营业大厅配备饮水机、水杯、创可贴、针线包，方便有需要的客户，在文明规范服务上做到笑相迎、双手接、双手递、站相送，让客户感受到“进了盱眙农商行的门就像进了自家的门一样”，非常舒心。遇到特殊客户，特殊服务、上门服务。 2010年 8月 12日 鲍集镇兽医站残疾职工胡彬祥因落实国家优抚政策，办理退养手续要交4万元养老保险金自担部分，当时因建草瓦房，手里1000元都没有，儿子又考上大学，亲戚朋友借遍才借到几千元。用胡彬祥的话说，当时真是走投无路。鲍集支行得知后立即上报县总行批准，帮助其办理55000元信用贷款，让他感受到党的温暖，生活的希望。胡彬祥感激地对鲍集支行信贷人员说：“我一辈子也忘不掉盱眙农商行的大恩大德，盱眙农商行圆了我儿子的大学梦，解决了我后顾之忧。”现在胡彬祥逢人就夸盱眙农商行好。

2013 年3月10日 ，兴隆乡陈老板要缴承包土地钱，急需用钱，家属在县城打工、带小孩读书无法回到兴隆支行签字，该行信贷员薛洪峰二话没说上门签字，陈老板动情地说：“盱眙农商行真正是想客户之所想，急客户之所急，是我们盱眙人民自己的银行。”据该行信贷管理部王福品经理介绍，这样的事例在盱眙农商行还有很多很多。该行为了保证为民服务工作能够常态化做细做实做好，先后制定了首问负责制、一站式服务、限时服务、服务承诺制、三大工程服务牌。信贷工作开展“三亮服务”，即亮服务范围、亮责任人、亮监督电话。开展假如我是一个顾客的大讨论，我是顾客我需要什么样的服务，全员主动服务、用心服务处处可见，得到广大客户的称赞。今年该行团委荣获团省委授予的“江苏省五四红旗团委” 称号；营业部等23家支行荣获县文明委授予的“学雷锋示范岗”、 市妇联授予“巾帼示范岗” 等荣誉称号。

务实创新让民得实惠。盱眙农商行始终坚持群众的事无小事，人民的利益高于一切。该行董事长韩先祥同志在年初全民授信大会上说，群众的需求就是我们的努力方向，群众需要什么，我们就干什么，我们就支持什么，而且抓紧抓实抓好。全行上下深入群众调查研究，了解群众需求，了解到发展经济最大的障碍就是资金短缺，融资困难。先后创新开发仓单质押贷款、著名商标权质押贷款、林权证抵押贷款、收费权质押贷款、机器抵押贷款、应收款质押贷款、小额免担保信用贷款等；2013年又创新开发了“虾易贷”、“荒山开发贷”、“家庭农场富民贷”、“创业贷”、“凹土科技贷”、“妇女创业贷”、“大学生创业贷”等信贷新产品，该行“大学生创业贷” 的好做法在人民日报上刋登介绍 ，为广大企业和市民百姓创业致富奔小康提供了广阔的融资渠道。

据介绍，2013年该行先后被淮安银监分局授予“金融机构服务小企业金融服务先进单位”,“虾易贷”产品被淮安银监分局授予“服务地方经济十佳产品”,“ 康居乐整贷零偿贷款”被江苏省银行业协会授予“2013年江苏银行业服务小微企业及三农十佳特优产品” 奖,被金融时报社、中国地方金融研究院授予“服务‘三农’及实体经济先进单位”, 被江苏经济报和淮安网联合授予“市民最满意银行” 等荣誉称号。(雍德军  刘志安)