近日，江苏省银行业协会发布了《2022年江苏银行业文明规范服务适老网点名单》，盱眙农村商业银行总行营业部、城北支行两家网点荣获“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”。这既是对盱眙农商银行认真贯彻落实“六个一”承诺，积极打造适老化特色服务网点的充分肯定，也是对该行今后继续完善提升适老化服务，提升老年人在金融服务上的获得感、幸福感和安全感的鼓励。

为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号），进一步解决老年人在金融服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享金融业信息化发展成果。该行坚持传统金融与智能创新并行，积极打造服务适老化盱眙样板。通过完善网点功能，开设爱心窗口，提供老花镜、拐杖、轮椅等便民设备，并安排专人帮助老年客户使用自助智能设备，优先为老年客户服务，使老年客户群体“看得清、用得来、完得成”。通过关注特殊群体，将合规操作与人性化服务相结合，组建志愿者队伍，开展上门服务，进一步延伸服务长度，提升服务深度，去年以来提供上门服务达100余次。通过加强宣传教育，帮助老年人澄清传统思想和模糊认识，树立科学的金融观，进一步提升老年人金融素养及防骗意识，搭建起牢固的金融权益保护墙，帮助老年客户“守住钱袋子”。

下一步，盱眙农商银行将继续秉承“六个一”承诺，践行“身边金融”服务理念，进一步从服务体系、运营机制、网点功能等方面增强服务中老年群体的能力，全力为老年客户群体提供规范高效、优质满意的金融服务。

（张恩华）