——记扬州农商银行酒甸支行科技达人陈平

说起陈平，扬州农商银行酒甸支行的员工们都要翘起大拇指，“他是我们的科技顾问”“他是我们酒甸支行的技术总工”“陈工帮我们解决了很多技术难题”“上次那个客户的手机银行故障就是陈工解决的”！听了同事们你一言我一语的夸赞，印象中你一定会认为陈平是一个精通IT技术的潮人，可怎么也不能与眼前这位头发花白，戴着老花镜，笑咪咪帮同事解决科技问题的大叔联系起来。

而恰恰就是这样一位工作三十多年、即将退休的老同志，以其紧跟时代、善于学习、刻苦争先的精神，奔波在扬州农商银行转型发展的第一线，践行着扬州农商银行人精诚、昱德、立新的企业精神。

2019年是扬州农商行转型升级的重要一年，一个个重点项目陆续上马，深耕普惠金融、优化信贷流程、柜面自助机具投放，很多业务模式都在改变，扬州农商行进入转型发展的蜕变期。自我创新、自我革命的过程是痛苦的，需要不断学习才能跟上转型发展的步伐。员工的工作量比原来增加了，工作强度加大了，在改革过程中不可避免地出现了一些不谐调的现象，有的员工尤其是老员工出现了消极懈怠的思想，不愿意面对改变，对新的业务知识有抵触情绪，认为年纪大了，肯定学不会。而陈平作为一名老党员，在扬州农商银行转型发展的紧要关头，不忘初心，牢记使命，积极发挥老党员、老员工的模范带头作用。“转型发展势在必行，大家一定要统一思想，与时俱进，我们老同志也要迎头赶上”，在解放思想大讨论的现场，他的发言掷地有声。

新年伊始， STM自助终端上线了，初见这个大家伙，大家对它的性能心有疑虑，对它的操作一知半解，都在观望中。陈平主动向会计主管取经，认真学习操作方法，第一个掌握了STM的基本操作，他还举一反三，不断开发STM的其他功能，通过实践不断发现问题解决问题，很快成为了支行的STM专家。在他的带领下，其他员工也迅速行动起来，认真学习STM的操作知识，也逐渐认识到自助终端的便利，积极主动向客户推荐使用，使酒甸支行的柜面业务替代率在全行名列前茅，大大节约了办业务的时间成本，有效提高了客户体验。

陈平是个勤于观察思考、善于动脑分析的有心人，帮助解决了不少支行柜面服务工作中的难点和痛点。都说反洗钱身份核查麻烦，客户在柜面填写姓名、身份证、住址等费时费力，尤其是基层农商行客户年龄结构偏大，花费时间更多，给柜面服务带来较大压力。陈平在认真研究了具体要求后，运用办公软件有效解决了这个问题，实现直接打印不用填写，并在支行柜面推广，大大提高了服务效率。此外，对手机银行、网上银行、网金平台等电子银行产品，他总是反复琢磨，深入研究，努力成为支行的产品专家。支行不管是新同事还是老同事，遇到问题都会习惯向他请教，并尊称他为“陈工”。

陈平常跟大家说，产品再好也只是工具，科技支撑再强也需要人去运用，不学你怎么会用？今年以来，总行推出了一系列新的充满竞争力的信贷产品，虽说离开信贷岗位时间较长，但是陈平深知当今社会“酒香尤怕巷子深”的道理，好的产品固然重要，如何让客户知晓你有好的产品，打破银行与客户之间的信息不对称问题才是信贷发展的重中之重。于是乎在很多客户经理还未学透新产品特点的时候，陈平同志已经率先学透、吃透、理解透，并发挥自己人脉广、口碑好的优势，主动联系客户介绍产品，为支行客户经理推荐优质客户。

善于学习的精神也体现在他的业余爱好上，陈平还有一个为全行员工所熟知的身份“著名扬剧票友”，虽然他从未受过专业训练，只是因为爱好，他自学成为当地票友的主力演员。每年的行庆节目表演上都能看到他的精彩表演，唱腔清亮高越，举手投足很有韵味，颇具大师风范。他还将他的爱好与工作紧密联系起来，运用他的票友朋友圈开展业务推广工作。

社保卡激活是当前总行部署的重要任务之一，仅靠厅堂激活已远远不能跟上业务发展的步伐，必须走出去，进村入户把服务送到村民家门口。但是进村激活工作条件艰苦，时常需要加班加点，那么由谁去驻村为村民激活社保卡呢？还有一年就要退休的陈平，再次发挥了老党员的带头作用，主动请缨，扛下了这份辛苦的差事。每天大早，他就带着移动终端来到指定集合点，为云集而来的村民激活社保卡，并不失时机地指导村民办理手机银行，有时候忙的连喝水、吃饭的功夫都没有。陈平用实际行动为员工树立了榜样，用优质服务树立了农商行的形象。

“家有一老，如有一宝”，陈平同志不仅是酒甸支行的宝贝，更是扬州农商行的瑰宝。他每天以身作则，用实际行动鼓励我们学习，激励我们奋斗，带领我们前进。榜样的力量是无穷的，有这样的老同事、老党员作为榜样，我们一定会紧跟时代脚步，为扬州农商银行转型发展奉献智慧、贡献力量。

（扬州农商银行 冯国鑫）