入行16年，她以梦为马，不负韶华，将初心与使命铭记于心，将责任与担当照进现实。兴化市“五一巾帼标兵”“优秀共产党员”“劳动模范”、兴化农商银行“十大爱岗敬业模范”“先进工作者”都是她身后闪闪发光的足迹，她就是兴化农商银行人力资源部副总经理郑绍萍。

不待扬鞭自奋蹄

人力资源工作覆盖面广，专业要求高，郑绍萍大学专业并非对口，短短几年时间就能在业务上快速独当一面，背后凭借的是她对工作强烈的责任感和永不服输的进取心。她将学习常态化，始终注重自身综合素质的提高，知识结构的完善，努力掌握人力资源管理知识和技能，以更好地适应现代金融企业改革发展要求。她先后取得了企业人力资源管理师三级、二级证书，中级人力资源专业经济师职称。

作为人力资源部多年的业务骨干，她始终坚持寓管理于服务，时刻谨记培养人、选好人、管好人、激励人、关心人工作职责，全力协助部室领导开展工作。在拓宽进人渠道、畅通退出机制、活化用人机制、强化教育培训、完善激励机制、做实长效管理、注重人文关怀等方面花功着力，献计献策。为提高人力资源管理质量和效率，她努力在完善管理制度、加强后备梯队建设、做好薪酬福利核算、“四项制度”执行、员工关爱等方面夯实人力资源基础管理。连续多年组织大学生暑期实践、六一儿童节亲子活动，努力营造尊重员工、关爱员工、激励员工、培养员工、成就员工的良好环境。

履职尽责守初心

长期以来，总行人力资源部一直存在人少事杂的现实，甚至在很长时间里，她都要身兼教育培训、内外招聘、工资核算、保险福利等数多岗位。加班是家常便饭，父亲手术住院、儿子摔跤骨折都没有请上一天假。至亲的奶奶去世，她匆匆忙忙请了一天假，还将一包数据资料带回家，整理好情绪又继续坐到电脑前加班。因近年来办理员工退休手续的人员较多、省社保审核较严，且现有人事档案历史资料对用工性质、人事变动情况记载不够完善，给退休手续办理增加了一定的工作量。为此，郑绍萍坚持向上级人力资源部门多请教，虚心向系统内前辈同行学习，努力掌握政策要领，理清来龙去脉。在坚持工作原则的基础上，努力为每一位退休员工办好手续，有时为解决一个人员的养老保险问题，要追溯查询到前二三十年、甚至三四十年时间的资料，有些审批事项需要在兴化南京之间往返数次。

领导交办的工作任务，她总是不折不扣、保质保量地完成。总行六楼大厅角落里的那间办公室灯总是亮到很晚，周末看似门关着，轻轻一推，她还在伏案办公。她的敬业精神深受领导的肯定和同事们的认可，但她却总是谦虚地说：“我这是笨鸟先飞”。辛苦的付出，总是有回报的，在大家的共同努力下，近年来兴化农商银行人力资源工作在全省农商行系统中表现亮眼，取得了2015年第10名、2016年第4名、2017年第9名，2018年第5名的较好成绩；被省联社评为“基本养老保险业务工作先进单位”。

服务至上定准位

她的手机有时就是一部热线，很多原本也不认识的内退员工、退休员工都会直接电话联系她，到年终岁末时几乎就停不下来。小到月度工资的增减缘由，大到人力资源政策的解读，她总是照单全收，来者不拒。直到现在，已经退休的这些老员工遇到问题还是先来找她，即使分工已经调整，她也是先把她们的问题全部接收下来，再转达反馈。伏案工作的时候，她是安静的，就是大厅内人声鼎沸也丝毫影响不了她。接受咨询时，她又是井井有条的，和声细语把你的疑惑一点点解释殆尽。面对刚入职的新员工，她又是侃侃而谈、熠熠生辉的。在入职第一课中倾囊相授职业生涯规划、优秀同仁经验；临岗实习后，她会主动对接，帮助他们迅速进入工作角色，细心提点工作中遇到的困难和问题。

这一路，有坚持，总能寻找办法战胜困难；也有委屈，总能调整心态越过台阶；但更多的是收获，青春因奋斗而延长，工作因付出而精彩。

（兴化农商银行 刘进 高翔）