东台农商银行金海路支行，有9名员工，其中8个90后。在工作中，这群“愣头小子”和“丫头片子”坚守初心、自律努力，用最朴素、最单纯的方式——从心出发，赢得了客户的好口碑。

他叫邓星，从金海路柜台走出来的客户经理，入职5年，在金海路呆了4年。作为金海路支行的“资深老员工”，老实憨厚的他深得中老年客户的喜爱。

“小邓……这是我们老俩口的一点心意……”这天，经常来金海路支行取退休金的陈奶奶夫妇悄悄地把他拉倒墙角，硬是往他手里塞了一个信封。原来，老夫妻俩要给儿子买套婚房，听邻居讲，去银行贷款可是要送礼的，要不然拖你个几个月都批不下来。眼看儿子结婚在即，老两口心里着急，便按照邻居支的“招”，悄悄找到小邓，看能否“插队”办理。明白其中原委的邓星苦笑不得，随即严肃地将信封放回陈奶奶手里，认真向她讲解了办理流程和银行工作人员的廉洁原则。接下来的两天，收集资料、报授信、签合同、抵押、过户、亲自将权证送往权证库，第三天，剩余款项顺利受托支付至卖家账户。“好呀好呀，小邓真是好，你看我之前还这么糊涂……”拿到新房钥匙的陈奶奶笑得合不拢嘴，对着邓星一顿夸赞。

她叫王丹，现任金海路支行运营主管，除此之外，她还有一个身份——两个皮小子的妈妈。2020年年初，尚在二胎哺乳期的她接到调令，由老家许河支行的综合柜员调至城区金海路支行任运营主管。面对这份对她工作的认可和信任，她更加将全身心投入到新的工作岗位中。为了节省回家奶孩子的时间，她直接将房子租到了金海路的对面，每天都由孩子奶奶推着小车来支行找她喂奶，客户和同事都笑称支行的活动室拐角是小二子的临时食堂。

因着这层身份，心思细腻的她用孩子的视角对支行的儿童活动角重新布置，带宝宝来办业务的客户从此便少了办业务无法看管孩子的焦虑，因为妈妈般的王丹在活动角逗孩子开心、护孩子安全，听着孩子“咯咯咯”的笑声，客户脸上也露出了微笑，服务的过程也增添了一抹温馨。

2018年，我参加运营主管选拔考试，由行政办公室办事员调至金海路支行任运营主管。2019年底，台城地区第一家社区银行——台城华府社区银行开业，下挂金海路支行，我由金海路支行运营主管调至台城华府社区银行任负责人。12月31日这天，在结束一天忙碌的工作、得到主管的通知可以轧账后，我打算带着小团队去家里共同庆祝属于我们的第一个银行人“跨年夜”。正在大家说笑准备锁门时，门外颤颤巍巍地走进来一位老爷爷，而后我们发现，他的个人信息缺失，因无手机，无法机器维护，所以导致他想取得300块钱业务无法办理。在得知走了一个多小时的路却无法办理需要明天去网点时，老爷爷哭了……在他的断断续续叙述中我们得知，他的老伴和儿子都去世了，无亲人、无手机，独身一人靠低保生活。以前都是托人家去取，现在听说开发区也开了一家银行，实在不好意思再麻烦邻居，一个人一路问寻慢慢地找过来。

我看下时间，和主管说了下这边的情况，开车带他去金海路柜台办好了信息维护、取好了钱（虽已过下班时间，因年终结算未轧帐，我们去的路上柜台已做好准备），然后路上买了米和油，送爷爷回到了家。老爷爷哭了一路，回家后一直握着我手说“姑娘，你真是好人……”，颤颤巍巍要择菜留我吃饭。握着老爷爷的手，看着他用捡来的广告纸铺的家，我也红了眼眶。

而后的日子，我们在走访的时候经常去看望爷爷，两年来，爷爷的脸上渐渐有了笑容，眼里渐渐有了光芒。

这些仅仅是金海路支行日常工作中的几个剪影，几个90后用真心、诚信和细心来维持这个团队的高效运转，各项业绩考核中，金海路支行位居前列。服务没有什么惊天地、泣鬼神的大事件，就是这样朴素的点点滴滴、不着痕迹。从心出发，路便在脚下，面对未来，金海青年坚守初心再起航。

（东台农商银行 王程锦）