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  • 党员风采:扎在群众队伍里的支行行长

    更新时间:2022-10-19

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卜广兵,即将退休的老党员,新民支行行长,从事农信工作33年,一路从信贷员成长为网点主任、支行行长、信贷部副总经理。2018年11月,50岁“高龄”又回到支行,一头扎进员工和客户堆里,做起离群众最近的支行行长。2019年至2021年连续三年带领支行获得行内首季开门红综合前三名,2022年斩获首季3个单项奖,本人荣获2021年度先进工作者、优秀党员称号。

为民服务就是党员形象

新民支行位于扬州市太平北路,紧靠5个老小区,客户大都是老年人,支行每天在岗员工3人,每人平均办理业务100笔,卜广兵从不把自己当行长,除了开会、外出营销,其他时间都在厅堂,称得上半个厅堂主管。许多老年客户喜欢问这问那,卜广兵就给他们耐心解释,一遍不行来第二遍,直至大爷大妈弄清楚、搞明白。老年人眼花、反应慢,取款的时候输密码要磨蹭半天,他不厌其烦,把键盘上的数字一个一个指给他们看,等客户输完密码取到钱,再看着他们当面把钱点清楚。接待一位这样的客户就得花15分钟,而新民支行每天要接待7、8个这样的客户,卜广兵却乐此不疲,从不厌烦,每次都仔细听,认真讲,耐心教,当看见大爷大妈取到钱时的笑容,他也是满足的。有一次一位大爷看见他胸前佩带的党徽,动情地说“他是党员,是一位称职的好党员!”

老骥伏枥也能志在千里

金融职场不断轻态化,作为60后“老人”,卜广兵没有随便干几年的念头,反而更加珍惜岗位,珍视机会。11月正是“开门红”的准备期,2018年11月到五里支行任职,对新战场还不熟悉的他来不及按部就班、厉兵秣马,履职初就召集支行同志开会,共同研判商讨,确立了社区支行的定位和方向:立足社区、为民服务。针对老年客群特征,定下了更细致、更耐心、更温暖的“三更”原则。实施方案上他们紧扣总行考核办法,制定支行年度发展规划,做到总行指到哪打到哪。首季以组织资金为工作中心,统筹兼顾其他业务;二、三季度以“增户拓面”、网金业务为主,持续扩大客群基础;四季度做冲刺和来年首季准备。2019年至2022年连续四年,新民支行在社区支行中率先完成首季及全年任务;2022年首季存款增量超1个亿,最高达到1.15亿,创扬州农商银行社区支行历史之最;同时兼顾存款结构、手机银行和线上贷业务,首季存款增量、贷款发放获得社区支行第一名,低成本存款增量获得第二名;2022年二季度“增户扩面”大走访活动中,积分持续位列全行前三,6次获得总行颁发的奖励红包。

艰险峻岭不阻攀山之志

成绩的取得并非一帆风顺,2020年下半年,卜广兵带领的原五里支行与新民支行合并,人员由11人减少为5人,一下子少了6个,如何弥补人员调出带走的存款,如何减少网点合并造成的存款流失,如何化解5000万大额存单到期额度不足……一项项难题如一座座大山横在他面前。只有面对才能不怕,只有勇敢才能超越,卜广兵定下心冷静思考,任何时候要靠大家,他召集4名员工开了3天会,仔细分析面临的优势和劣势,帮助团队在思想上形成共识,在他的带领下,全体员工下定不畏艰难、勇于挑战的决心,众志成城,计划用三年时间逐步消化难题,他们一起列出所有任务请单,逐项分配到人,最后用双倍于别人的努力,打了一场场漂亮的胜仗,在2020年、2021年、2022年储蓄存款工作上取得了社区支行连续三年增量第1的好成绩。

身先士卒激发团队力量

做任何事情走在前面,凡是叫大家做的自己先做。卜广兵每天早晨7点前到单位,晚上工作做完,陪大家一起下班,在单位陪同事的时间远远超过陪家人。同事之间非常信任、非常和睦、工作非常用心尽力,团结一致、奋力拼搏已成为支行风气。今年3月退休的老员工童兆娣,营销足迹遍布扬城大街小巷,一位市中心的商户谈起他一脸敬佩,“从五台山大桥骑辆电瓶车,每次半小时,跑了整整3个来回帮我办了银行卡、手机银行、二维码收单,不厌其烦,非常耐心,平时连附近修路都会微信提醒我,其他银行做不过她!”。54岁的叶秀琴,2021年4月左膀韧带撕裂,疼痛难忍,家里人都劝她病退,经过一番思想斗争叶秀琴最终决定留下来,用她自己的话说,“主要是考虑到行长2018年任职之初时的约定,我们约定一起努力干到退休!”2022年开门红竞赛工作强度大、时间长,两位老员工熬到生病,但她们仍旧把单位的事情当作家里的事做,没有请病假,没有喊苦喊累,只利用中午时间去医务室挂水,下午又继续战斗。大走访竞赛要求所有支行营销线上贷,由于社区柜员不接触贷款,对信贷产品了解不多,内心总有惧怕,卜广兵做起指导员,首先教他们如何入手,然后带他们一起营销,一次、两次、三次,员工从成功营销中掌握了方法,感受了喜悦,惧怕感自然消失,信心也逐渐增强。目前新民支行信贷基础客群已从两年前的0增长到目前的签约授信475户、余额4500万元,用信248、余额2302万元,个个员工都变成了线上贷营销高手。

来自群众,为了群众,服务群众,卜广兵的奋斗阵地在群众中,他是员工随叫随到的“卜行”,也是对客户有问必答的“老卜”,他一直用行动擦亮着扬州农商银行“知己金融”的品牌。

(扬州农商银行 田原)






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