或许是又到了农忙时间，最近营业厅里也略显得有些清闲，就在我们享受着短暂的闲暇时光之时，突然来了一位客户。他并不是唯一一个，却是让我印象最深的一个。

他，五十出头的样子，头发已经泛起点点银丝，步履也变得略微蹒跚，一路走来，手里紧捏着几十张存单，走到我的柜台前面，说要全部取出来。我接过存单，用计算器加了一下，存单金额从一千到两万不等，有2009年的旧存单，也有今年新开的，林林总总连本带利在一起有三十万左右。而此时，营业厅所有人加起来也没有这么多库存现金。经询问，老人拿钱是为了给儿子买房子。了解情况后，我们建议他开张圆鼎卡，把存单上的钱全部转到卡里，买房子的时候直接刷卡就好了，这样既方便又安全。我们选出几张快要到期的存单，告诉他这几张存单现在提取会损失很多利息，让他先拿回去等到期了再来支取。最终老人销了二十多张存单，总金额二十七万多元。

本来这是一个很普通的存取款业务，但他离开时脸上的开心和不舍纠结在一起的神情，让我想到了很多。有些客户把平时点点滴滴积攒起来的钱存在银行，或许根本不是为了那些许利息，只是存一个放心，存一个保险，到了有需要的时候可以随取随用。因此，银行在提供利息之外，更应该为客户提供优质的服务，解决客户之难，满足客户之需，这才是银行人应该重视的基础。（扬中农商行  张  磊）