“姑娘，请帮我汇600块回老家，谢谢！”一句不标准的普通话从柜台外传来。一位皮肤黝黑的中年妇女，用一双布满褶皱的手把汇款单、身份证及钞票递给我。我仔细审核了她的汇款凭条、身份信息，详细询问了收款人情况，确认她是汇钱给在老家贵州上学的儿子的。办理完业务后，见营业厅没有其他客户，我便向她推荐手机银行业务。我熟练地罗列了一堆手机银行的优点，她认真地听完，迟疑地说：“我，我没上过什么学，懂得少，手机上的东西我不会弄。”“没事，阿姨，很简单的，我肯定能把你教会，您把手机给我，我先帮您安装软件。”我不放过任何一个营销的机会。不一会儿，软件安装、注册完毕，我将汇款步骤演示了一遍给她看，并递给她一张名片：“以后可以在手机上汇款了。要是碰到什么问题，可以打电话或直接来找我。”

这是我工作中再平常不过的一笔业务，时间长了我就把这位阿姨忘记了。直到一天下午快下班时，她径直来到我的窗口前，朝我微微笑。看到她那皱巴巴的双手，我才记起她来。“阿姨，手机银行会用了吗？”我礼貌地问她。“就是不会啊，这不，你看。”她一边说着一边掏出了手机进行操作。原来是卡在输收款人名字处，她不知道怎样在手机上拼写。我急忙道歉：“阿姨，对不起，是我疏忽了，没有考虑到这个问题。可以直接用手在屏幕上写的，喏，只要切换到手写输入法就可以了。”在我的指导下，她终于顺利把600块汇给了自己的儿子。她黝黑的脸上露出了灿烂的笑容。通过一番交谈，我了解到她家儿子正念高三，她在附近的菌菇厂里种植草菇。

本以为与她的交集就此结束。没想到过了几天，她又一脸焦灼地来找我了：“姑娘，这手机银行是怎么回事？”我拿过来一看，原来是系统升级的提示。我告诉她只要按照提示点“确定”就行。这下她一脸愧疚了：“都怪我，太笨了，真是给你添麻烦了。”“没事儿，阿姨，熟练了就好了。好多人碰到问题就嫌麻烦，或者干脆不用了。对了，您又要汇钱给儿子了？”“碰到问题就要解决嘛。儿子说要买套复习资料，贵得很，但我支持他买。”提到儿子，她一脸幸福。“现在好多农村的小孩都出来打工挣钱了，你看附近的厂里都是17、18岁的年轻人在干活。”我随口问她。阿姨一听这话，脸立马严肃了起来：“这些小孩不懂学习的重要性，大人也没有尽到责任，唉！你看我，没文化用手机都成问题。就拿我们种草菇来说，也是要讲究科学方法的。都是我们厂里的大学生在指导我们怎么种。他们现在正研究什么新品种，听说产量大得很咧。就算是种地，有文化就能种出名堂来！所以，我一定要让我儿子多读书，将来带领我们全村人致富！”

我不由得对这位农村妇女心生敬意：就凭她这股韧劲，她家的日子肯定会越过越好的。虽然我从未见过她的儿子，但我相信他一定能感受到母亲的坚持不懈，并带着这份坚持一直走下去。（丹阳农商银行 温桂梅）