“请A068号到3号窗口办理业务……请A068号到3号窗口办理业务……”送走上一位客户,习惯性的按下右手边的叫号器,而隔壁师傅的叫号机声音亦在这个时候响起“请A069号到4号窗口办理业务……”两个声音交替着在明亮的大厅里回荡。宽大的玻璃窗口，面对的是焦躁的人头攒动。

在这送往与迎来的空隙里，在流动的人群里，我开始寻找着被A068号赋予的具体形象。谁会是这A068号？是身姿曼妙的女孩，是步履蹒跚的老人，还是文质彬彬的学者……想象还未来得及勾勒出一个生动的样貌与形象，一个50岁左右，面色暗黄的妇女，左手提着个布袋，右手拿着号码纸，犹犹豫豫的便走进了我的视线。坐正，微笑，我准备着她的到来。可是，在距离窗口一段距离的时候，她却停下脚步，抬头看了一下窗口上方的提示，方向一转便去了4号窗口。

“哦，原来是69号……那，谁是68号呢？”

我四下张望，又顺势按了下叫号器，“请A068号到3号窗口办理业务……”

一个夹着皮包，打着电话的健壮男士急匆匆的赶来，在椅子上重重的一坐，随手把揉成团的号码纸扔进取钞槽，被汗湿了皱皱的68号，原来是这个样子：粗粗的金链子在黝黑的脖子上格外的闪眼的亮，洪亮的嗓门还在激烈的和电话那头争吵着什么……听见我的询问声，他暂停了电话，从包里取出几把百元大钞及卡，扔进窗口，简短的说了一句：“存进去”，便又开始了繁忙的电话。整个业务办理的过程甚至比等待的时间更短，除了“存进去”和核对签名，那位客户似乎繁忙的不愿再有任何一句多余的话和动作。

一句“请您慢走”似乎是响在空气中毫无着落的回响，他保持着同样的通话姿态，迈着和来时一样匆忙的步子，径直向门口走去，走进外面明媚清朗的日光里……

而和我“擦肩而过”的69号大妈还在隔壁努力拼命而又迷惑的想着她的密码，不管柜面如何解释总是坚持着说：“对啊，就是这个密码啊……”

这是个普通工作日的上午里的情景，之所以那样的回忆清晰，是因为那天的阳光很好，照得全世界都是一片清明干净；是因为，69号大妈在我窗前折返的时候，原本被她遮住的阳光突然就耀眼的闪了一下，我与69号大妈就在这闪眼的一亮中失去交集；是因为，在那个瞬间，我突然想，如果，68号是这个大妈，我们之间，会有怎样的小故事，会不会我也会在她毫无道理的执着里失去耐心；也是在这一瞬间，我突然觉得，原来，遇见是一场多么奇妙的缘份。

这就是柜面的生活，我们掌控着叫号的选择权，却被动的接受着未知的安排。每天有很多人在这里来来往往，我们只会与他们之中的一些相遇。我们谁也不知道，谁会是你的68号，或者也还会是走错的69号；我们谁也不知道，会遇见怎样的68号，是温和的笑脸，还是清冷的对答，是给你喜悦，还是你坏情绪的导火线。

形形色色的人，各种各样的业务，遇见过真诚温暖的微笑，遇见过无礼强势的争吵，遇见过肯定赞许，遇见过指责批评……感受着别人的喜怒，也牵绊着自己的喜怒。

当优质文明服务，成为我们职业的标准和压力的时候，也许，我们都忘记了，我们的遇见也是别人的遇见，我们的情绪也影响着别人的情绪，我们给别人的是温和的笑脸，还是清冷的对答。也许，我们都忘了，微笑，是人的最本能的真诚，我们要学的，也许不仅是一种服务的形式，而是怎样做一个快乐温和的自己。

也许，我们无法选择我们会有怎样的遇见，但是，也许我们可以用一个美好的方式，开始每一次的遇见。（紫金农商行 章丽丽）