一本已被翻得破旧不堪的笔记本，里面记录的是秘密麻麻的客户姓名、存款预约金额、存款到期时间、联系方式、家庭地址、客户的意见和建议……，像这样的笔记本，她已经用了十几本。目前，她的客户群超过3000人、每年春节期间新增存款超过1000万元，目前，她组织的各项存款余额达7790万元，比年初增加1231万元。她就是扬中农商行长旺支行的一名综合柜员蔡菊芳，一名将组织资金工作融入到生活中的普通员工，她用传统的营销方式和优质的服务，成就了不平凡的存款业绩。

在组织资金营销过程中，她充分发扬农信人吃苦耐劳的“背包银行”精神，利用“人熟、地熟、情况熟”和“亲戚网、朋友网、同学网”的优势，深入走访，广拓渠道，扎实推进存款预约工作。在存款营销预约过程中，她利用一切可以利用的资源，舍得花精力和时间，放下身段和面子，与客户以心交心，用诚心打动客户。

在她的客户中，有上至耄耋之年的长者，也有下至黄口岁数的小学生；有单笔定期100元，也有单笔定期500万元。在她心里，组织资金金额不分大小，都代表着客户的一份心意。所以，在她服务的客户中，从来没有回绝过任何一笔小额的存款，正是因为她组织资金抓大不放小的工作态度，才铸就了组织资金的优异业绩。

根据组织资金“日日有商机、天天有到期”的特点，为了准确掌握客户的存款到期情况，她每月月初都会将存款明细打出来，查看本月有无到期存款。同时，利用留存的客户存款回单进行期限分类管理，并对照自己建立的客户信息登记薄，提前一周告知客户存款到期情况，让存款客户做到心中有数。

在她的客户信息登记薄中，不仅仅记录客户的存款情况，更多的记录着客户的家庭详情，如：每当客户房子乔迁、子女考大学、过生日或者是红白喜事时，她总能第一时间发短信或上门表示祝贺或问候。每当客户有事找她帮忙时，她总能利用自己的关系和人脉，真心实意的帮助客户解决一个又一个困难。她始终坚持以客户为中心，将客户的事当做自己事，用自己的实际行动和无微不至的服务，赢得客户的信赖。

她把维护规模庞大的客户群体作为每年春节期间工作的重点。对于客户群体维护，她将客户群分为大中小三类：针对存款大户，她每年都会通过组织家庭聚餐来联络、拉近与客户的情感；针对中小客户，她每年都会拿出一定比例的存款绩效采购纪念品或用单位下发的宣传纪念品，利用中午休息、晚上及周末时间，挨家挨户的上门发放。正是由于和客户建立牢固的感情基础，所以客户每当用钱时，都会提前和她打招呼。(扬中农商行 陆昌文 崔玉好)