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平凡岗位绽放别样精彩
更新时间:2015-07-23 作者: 佚名
自1985 年进入单位,陈立新已经工作了31个年头,乐观开朗,爱岗敬业,各项业务都很精通。1992年,老天爷和他开了一个玩笑,突发性脑出血,在病床上整整昏迷了一个月,所有人都替他捏了一把汗。这场意外没有把陈立新打倒,凭借顽强的毅力,慢慢苏醒过来,但因此落下了不小的后遗症,右手和右腿没有知觉。为了尽快回到工作岗位,他每天坚持锻炼,刚开始连下床都很吃力,生活完全要靠家里人照顾。作为要强的男子汉,陈立新每天坚持康复训练,每次都是满身大汗,再大的困难都咬牙坚持。拿筷子、梳头发、看报纸,这些简单的小事情都要花费很大的力气。经过一段时间的治疗,陈立新的病情有所好转,但是右手和右脚仍然很不灵活。他并没有因此放弃,病情刚有所好转又投入到工作当中。
坚强不屈
由于右手不方便,陈立新就用左手工作。算盘是当时办理业务的主要工具,生病以前他是行里的业务能手,如何用左手写字和打算盘成了他最大的难题。左手有些不稳出现手抖的情况,为了练好左手算盘,他在左手上吊了一块石头增加重量,一有时间就练习,从加减到乘除,常常练到深夜。手练酸了就放到冷水里泡一泡,手腕磨破了就用纱布包起来继续练习,陈立新付出了常人难以想象的辛酸。功夫不负有心人,如今他的算盘水平和其他柜员不相上下,他的左手算盘成为潘黄支行亮丽的风景线。别人右手能做到的事,他左手都能做,一些别人两只手做的事他用嘴巴和左手也能做到。为了左手练字,他把家里的旧报纸找出来,在空白的地方练习写字,一张张报纸被写满了内容,也记录了他坚强不屈的精彩生活。
恪尽职守
生活的磨难没有压垮陈立新,反而让他更加自信的面对生活。他说过:“选择开心你就开心,选择痛苦你就痛苦,如果说自己倒霉,那你就天天倒霉,如果说自己幸福,那你就天天开心。”尽管饱受病痛的折磨,但他还是积极乐观的面对工作和生活,用他的微笑和自信感染着身边的每一个人。出纳的工作比较繁忙,每天除了跟现金、重要凭证打交道,还要给自助存取款机加钞和柜员授权,这些力所能及的事情陈立新从不推诿,对待工作从不马虎。每天的现金调拨与收缴,他都核对无误后再做操作;潘黄支行周边小商户较多,经常收到大量残破币,他都及时整理,款箱收拾得整整齐齐;对于柜员的业务授权,陈立新都是在确认业务内容后再授权,现金的大额存取也都一一核对,严格把关。每天接送运钞车,他一次不落,一只手不灵活,同事们都不让他参与,但他依旧坚持。用他的话来说,接箱包是他每天必做的功课,一天不做就感觉缺少什么。
爱岗敬业
作为潘黄支行的主出纳,陈立新每日都早早的来到单位,将自己的包干区域打扫干净,从自助取款机的角角落落,到大厅外的地面,都认认真真打扫。除了日常工作以外,他的兴趣爱好也很广泛,时刻关注国内外的时政新闻,把其他银行新推出的金融产品以及国家一些新的金融政策都让同事们分享。遇到比较好的文章和重大新闻都会在晨会上向全行介绍。新员工每日和现金打交道,不好意思与客户交流,怕出错,他总在身边鼓励他们,教导他们怎样与客户沟通,站在客户的角度思考问题,这样很多小问题就能化解。他工作30余年,处理过各种各样的棘手问题,面对难缠的客户,首先要冷静,不能冲动行事,客户的情绪越大就越要冷静,把客户带到休息区倒杯水安抚客户后及时解决问题。要想成为一位优秀的员工,得先树立以客户为中心的服务理念,贴近客户的思想,把握客户的需求,用真心实意换取客户的理解和信任。
谦虚谨慎,善于学习,做事认真,恪守尽职,陈立新以自己的一言一行感染着身边的每一个人,他奋发向上,以自强不息的精神迎接生活的挑战。 (盐城农商行 李欣)