为积极践行金融青年阳光助残“五个一”行动，进一步打造海安农商行服务特色，帮助残障人士提供更好的金融服务，3月21日，海安农商行在总行三楼中会议室举办了首期手语培训班。来自全行各网点“爱心窗口”的共66名员工参加了培训。培训班邀请海安聋哑学校丁芳和徐梅老师进行了授课。

培训老师结合柜面日常工作，对银行文明规范服务日常用语进行了讲解和示范，并通过多媒体教学、反复练习、互动展示等形式进行了强化巩固，让学员们熟练掌握了“您好”、“谢谢”、“请问办理什么业务”等日常工作手语。培训内容除了手语基础手势、常用词汇和问候语句外，还针对聋哑客户到银行办理业务时所涉及到的各项业务活动所需词句进行了指导和示范。

此次培训是落实发展普惠金融的具体举措，旨在通过开展“五个一”行动，建立“一套温馨服务标准”、搭建“一本无障碍交流手册”、开放“一个爱心服务窗口”、组建“一支青年志愿服务队”、组织“一小时阳光服务”，积极为残障人士提供更多样化、个性化、人性化的无障碍金融服务。（奚微微）