近年来，滨海农商行始终高度重视企业文化建设，大力拓展企业文化外延，深度挖掘企业文化内涵，着力构建全方位的企业文化体系，有效增强了全体员工的归属感和幸福感，有力提升了企业核心竞争力和社会影响力。

做精品牌文化。在经济发展和业内竞争日益激烈的态势下，滨海农商行携手艾加国际，以“海盐文化”为本源和传承，从市场定位、责任使命、发展愿景、核心价值观、经营理念、管理理念、竞争理念、服务理念、风险理念、人才理念等十个层面，构建了全方位企业理念体系，形成了《企业文化理念识别手册》，实现了地方特色文化与企业发展诉求的共生共融。同时，通过开展“品牌金字塔工程”策略营、文化共识营、文化服务形象大使培训营等活动，有效改观了员工的思想观念和精神面貌，形成了特色的企业文化生产力和巨大的企业文化感召力，为稳健发展、转型发展、科学发展提供了强有力的精神指引。

做优服务文化。始终坚持“感恩客户，用心服务”理念，倡导“换位思考”的服务方式，以真心、专心、用心的服务，赢得客户的诚信、舒心和欢心，并专门成立客户服务中心，专职受理客户咨询、投诉等业务，建立回访评价制度，有效保证了客户咨询事事有回复、投诉件件有落实。同时，按照“快捷、高效”的原则，进一步细化梳理服务流程，在保证风险可控的前提下，对客户所关注的业务手续、审批环节进行再简化、再精简，以简捷、高效的服务赢得客户、留住客户。此外，按照“统一的标识、统一的布局、统一的装饰、统一的配置”的要求，积极推进标杆网点建设，突出业务功能分区建设，提升和优化厅堂营销管理能力，规范提升员工着装礼仪、行为举止，实现了形象和素质的“双提升”。

做强合规文化。强化“多样化、多渠道、多形式”的合规文化宣教体系建设，在流程银行开设“合规专栏”，定期发送“法律小常识”；开通合规法务咨询邮箱，畅通基层员工合规法务咨询渠道；关注最新法律法规和金融监管政策，实时编制发布“合规金融快讯”、《最新法规信息快报》；组织开展普法专题教育活动，实行“一月一学一考”；建立全行合规管理员“合规风险管理”QQ群，强化合规知识和信息的交流。同时，加大全员合规教育培训力度，持续开展了客户经理、柜员、新员工等内部培训，外部视频会议、风险管控等外部培训，有效提升了全员合规履职能力。

做实家园文化。围绕提升员工归属感和幸福感，积极推进总行“职工之家”和各支行“职工小家”建设，实现了基层全覆盖、大改善。积极发挥工会、共青团、妇联等群团作用，持续开展了运动会、主持人大赛、歌咏演讲比赛等各类文娱活动，每逢重大节日组织开展慰问老党员、困难职工等“送温暖”活动，让农商行的成果惠及到每一位员工。同时，积极奉献社会，真情回报地方，连续两次向滨海中学148名优秀贫困生捐赠助学金53.7万元，向挂钩帮扶村捐款8万元帮助其改善村容村貌，深入农村为留守儿童开展“爱心妈妈”帮扶活动，组织员工踊跃参与无偿献血和红十字会捐款，充分展示了滨海农商银行情暖一方热土、心系一方百姓的奉献情怀。(戴晓明)