黄海农商行立足商务转型，通过创新支农举措，调整支农方向，将支农服务“三大工程”创出特色，做出成效。

推进“富民惠农金融创新工程”。一是加快产品研发。今年来,该行根据农村信贷服务需求实际,相继出台了贷款金额较大、利率水平合理、办理手续简便的“种植贷”、“养殖贷”、“亲情贷”、“林业贷”和“家庭农场贷”等贷款产品，得到了地方政府和广大农户的普遍好评。目前，共发放“种植贷”9笔，贷款金额107万元；发放“养殖贷”13笔，贷款金额263万元；发放“亲情贷”25笔，贷款金额114万元；发放“家庭农场贷”10户，贷款金额为168万元。二是积极推进服务手段创新。该行客服热线提高了贷款申请的效率和贷款区域的扩张，同时还有效的起到了监督作用。定期对客服系统运行情况进行分析，了解农户对该行现状的满意度和客户要求，并及时的答复客户。三是加快科技金融创新步伐。新研发的客户关系管理系统和绩效考核系统已逐渐成熟，对分析该行辖内农户的资金需求情况起到了极大帮助，目前相关系统已经成功上线。

推进“金融服务进村入社区工程”。一是金融便民服务到村。目前该行辖内共有22个乡镇，365个行政村，今年以来，实现了“汇金通”金融便民服务站对行政村的全面覆盖。在该行辖内乡镇随处可见该行的各种宣传标语，使乡镇居民了解到更多的金融知识。二是大力推进社区服务。2014年，该行把市区范围的主要社区作为宣传对象，覆盖各种业务和产品。在社区内设立了大量公示牌，同时在公示牌上面，标明了服务该社区的支行以及客户经理的姓名。该行还组织客户经理到相关社区进行业务和产品宣传。三是开展暑期社会实践。该行利用暑假组织在校大学生参加到社会实践中，对各种产品和服务进行到村入社区的宣传，增加了品牌知名度和产品知晓度。

推进“阳光信贷工程”。今年来，该行共发放“阳光信贷”贷款6198笔，贷款金额3.51亿元，增设各类公示牌63张，增设信贷员公示牌15个，增设阳光办贷大厅2个，新增信贷监督箱10个。在具体工作措施上，一是加大营销宣传力度。组织人力，利用宣传车和宣传广告对外公开贷款办理的对象、条件、担保方式、贷款所需材料、贷款流程以及客户经理的服务片区和联系方式，以便于客户申请办理贷款，更便于客户对信贷客户经理的监督。二是加大走访力度。该行组织客户经理到每位农户家中做宣传，要求客户经理逐村逐户进行走访服务。总行通过客服热线，定期对农户进行回访，了解他们是否知道该行的各项信贷产品和政策。三是实行廉洁办贷承诺制。规定客户经理若被举报在办贷过程中有“吃、拿、卡、要”等违规行为，一经查实，从重处理。（黄海农商行 曹溪）