随着外部环境的不断变化，商业银行面临的贷款压力日益加剧，行业竞争日趋激烈，对公贷款服务成为提升业绩的重要突破口。灌南农商银行持续进行贷款结构调整，以对公客户贷款服务为抓手，全面推动助企纾困提质增效。2022年全年为165家企业和2463户个人客户优惠让利7112.55万元。

注重对公存量客户挖潜。将对公存量客户进行分析，梳理维护清单，明确服务维护责任人，上门宣传企业贷款利率优惠政策，坚持做小做散的市场定位，加大对小微企业客户服务力度，全方位了解企业资金需求项目，助力企业纾困解难。对于部分企业，采用领导班子带头走访、支行持续跟进的工作方法，上下联动，精准分工形成合力逐步推进实施，切实解决企业资金缺口。

注重银企合作渠道获客。为进一步加大企业贷款优惠政策的宣传力度，灌南农商银行采用了多种服务策略，拓宽与企业间的沟通渠道。据统计，2022年，该行开展纾困助稳银企交流座谈会30余场，累计参与小微企业320家。先后成功组织召开汤沟、三口、堆沟港、田楼、新集、百禄、孟兴庄、北陈集、李集九镇商会以及与灌南县烹饪协会、灌南县青年企业家联合会、灌南县服饰业商会等商会的座谈，都取得了不错反响，为该行履行社会责任提供了有效平台。

注重公司团队打造升级。成立专门公司团队，进行专业培训。运用科技赋能，提升公司团队工作效率，更好更快捷为企业提供贷款资金支持。制定驻村工作方案，该行在驻村服务时间规划上继续遵循“二八”法则，即到村服务时间为八成，处理行内事务占两成，将更多金融资源配置到农村重点领域和薄弱环节，更好地满足老百姓快节奏、多层次的金融需求，打通“金融服务最后一公里”。

注重过程效率提升。灌南农商银行聚焦精准信贷投放，高质量高效率服务，紧紧围绕上级工作部署，开展建立优质信贷客户“白名单”工作。一方面，通过厅堂宣传信贷新产品、新政策，营造浓厚宣传氛围；另一方面，通过评议调查，积极收集客户信息，有效实施服务攻略，对发展前景较好、有资金需求的企业，做好项目建设的跟踪服务工作，确保资金走到哪里服务就跟到哪里，不断提升客户粘性。对于符合要求的贷款客户挂钩专人跟进，快速审批。将原授信流程最短缩至两个节点，同时限定企业贷款审批后3个工作日内限时办结，个人贷款当日办结。

灌南农商银行将继续根据时代和人民的需要走好每一步，持续促进灌南县域经济发展，为解决企业资金需求精准施策，有的放矢，将资源用在助企纾困刀刃上，为企业送去实实在在的温暖。

（翟云云）