今年以来，扬中农商行按照风控优先、兼顾效率的原则，进一步提升集中作业水平、优化业务流程和作业标准，在有效防范操作风险的基础上，提高服务效率，提升客户满意度。

优化后台中心运营模式。强化事后监督中心的监督作用，将运营管理部辅导员对基层网点已复核任务按照一定的比例进行质检改为由基层网点、运营管理部辅导员联合对基层网点已复核任务按照一定的比例进行质检。强化中心人员职责，加强对营业网点单位人民币结算账户的审核以及对营业网点人员行为的监控。调整自助设备运营管理职能，将全行自助设备ATM取款机、存取款一体机使用管理职能由电子银行部调整至运营管理部，同时加强对自助设备有效使用的管理，全行的离行式ATM取款机和存取款机由清算中心集中清分加钞、清机。

加强运营条线风险防范。结合实际工作中存在的问题，完善相关制度，制定事后监督考核办法、远程授权考核办法、非营业时间和节假日业务管理办法等，以便于更好地加强内部管理。抓好控风险、优流程的基本环节，以营业部为试点单位逐步推行ATM机动态密码管理，减轻柜员人工修改密码错误而引起不必要的工作量或不修改引起的风险。改变远程授权时远程授权员无法实现询问客户意愿模式，现改为提交远程授权前，经会计主管核实业务，落实签字授权责任，由跨级主管发挥前台的过程管理，以便更好地做好风险防控。

建立流程优化长效机制。通过建立员工运营园地、微信群、QQ群等，便于更好地交流业务流程优化建议。同时，要求会计主管在实际工作发现的情况形成定期汇报交流制度，定期不定期召开部门及四大中心主管会议，充分发挥四大中心主管职能。(郭玉婷)