为了进一步加强人民币流通管理，提高流通中人民币整洁度，有效防范假币，切实保护公众利益，更好的为社会公众服务，灌云农商行采取四项措施，加强人民币收付业务管理工作。

加强业务管理，提高现金服务水平。该行在各营业网点专设大小票币、残损票币兑换业务窗口，并落实残损人民币首兑责任制，为公众办理大小票调剂业务和残损人民币兑换服务，杜绝对外支付残损人民币和拒绝兑换残损人民币等现象，为残损人民币回收设立“绿色通道”。

加强任务考核，调动工作积极性。该行根据需求调查结果，结合业务量、人员、地理位置等因素，对各网点下达了小面额人民币投放任务，并及时按照任务量把小面额人民币分批下拨；同时，加大考核力度，兑现奖惩，充分调动各营业网点回收残损人民币和办理调剂业务的积极性。

加大宣传力度，提高反假服务意识。该行通过网点电子显示屏、多媒体发布系统流动播放宣传口号，悬挂宣传横幅，张贴宣传标语以及现场讲解，加大残损人民币回收的宣传力度，为提高流通中人民币的整洁度营造良好社会氛围。同时，通过总行微信公众号推送“反假知识大比拼 精彩好礼送不停”反假货币知识有奖竞赛活动，组织全员及客户参与；要求内勤人员在节假日期间主动走出去，深入人流密集的超市、乡镇、居民社区等进行“面对面”宣传，让公众充分了解办理残损人民币兑换业务流程，维护自身兑换人民币的权益。

加强业务培训，提高业务人员反假技能。该行有计划地开展现金业务岗前培训，利用班前班后时间认真学习《人民币管理条例》、《假币收缴、鉴定管理办法》、《不易流通人民币挑剔标准》和反假货币知识及相关规定，准确掌握人民币收付业务技能。目前，该行反假工作人员均做到持证上岗。此外，在对外营业柜台外醒目位置均为客户配备了假币鉴别机具，确保配备机具性能能够满足当前反假币工作的需求，维护广大客户利益。（开军义）