冯钰麟，一个普通的名字，从学生到学员、学员到上岗、柜员到部室的角色变更中，他完成了由男孩到男人的特殊身份转变。每次踏入新的环境、走上新的岗位，他都是一切从零开始，在寻找工作方向的忐忑中一步步前行，逐步为自己树立起到达彼岸的勇气和信心。六年来，他怀揣着梦想，努力转变观念，主动学习专业知识，兢兢业业地履行工作职责，并对自己工作的定位以及如何有效开展工作进行了积极的思考。同样他的成长也离不开领导的关心与栽培，同事的帮助与支持，这些都让年轻幸运的他，一路走来心怀感激。

点燃“青春之火”

大学毕业那一年，正是五家合并的一年，年轻的他怀着学生时代的冲劲与热情走进了江南农商行总行营业部，曾在省联社组织的新员工岗前培训中揽获每一个奖项的他却在这些前辈和精英面前显得黯然失色。深呼气，调整心态，他虚心听取并记录整理师傅们传授的实战工作经验，认真复习在培训中学到的理论知识，仔细回顾新北联社实习阶段的每一个场景，在师父、同事们的帮助下，从练习点钞、珠算入手，他很快便适应并融入了总行营业部的这个“大家庭”。

因为他是计算机专业毕业，刚刚接触会计业务，所以起初连支票要素都分不太清楚，但他勤学苦练力争零差错。那时的营业部仅有两位男员工，于是他就义不容辞地扛起了搬运钱箱的苦力活。无论刮风下雨，他总是早早地来到单位等待押运车的到来，有的时候小推车承受不住“压力”罢工了，他总是在 30米 的搬运小道上提着重重的钱箱往返无数次；有时为了节省时间，直接一人一个大箱“走起”，那时他们常开心地笑着说“每天早晚都免费洗桑拿啊！”笑声之余，每天他以饱满的激情、热情的服务开启一天的工作。

由于人员流动，领导又把他分配到对公柜台，“小冯啊，低柜与客户才是真正的‘零距离’接触，所以肩上的责任将更重；小伙子，细心点，好好干！” 领导的话让当时刚熟悉操作现金业务也不想离开高柜伙伴们的他一下子有了一种接受新知识、新业务、新挑战的勇气。之后，他激励自己不断学习，随时向师父请教，使自己在短短的两个月的时间里，很快掌握了各类对公业务的知识，并能很好地融会贯通，终于有一天他创造出了日处理400多笔业务的奇迹，班后半小时的“打码声”证明他成功了。

展示“青春之情”

共青团是我们党最忠实的助手和后备军，是党联系青年的桥梁和纽带，更是锻炼年轻人的“大熔炉”。因此，在业余时间里，他代表团委、营业部参加了总行和市团委组织的各类文化活动：“日出江花红胜火、春来江水绿如蓝”的领舞男孩、相亲小品中“窦行长”的角色、各类演讲比赛和大型活动与晚会的主持人、当选“彩虹之星”并被聘任为“彩虹服务工程”培训师，并以良好的仪容仪表和标准的服务规范参与了企业宣传片、彩虹服务手册的拍摄…不负众望均获得广大员工的肯定和好评。当然也难免遭到非议：“他只是一个会唱唱跳跳、爱出风头的人。”一直以来，他都告诉自己：“江南农商行需要我，我应该为之付出努力”。每次遇到活动，都要坐近一个小时的公交车去武进参加排练，周末加班加点都不休息，没想到自己却得到了这样的评价，一下子整个人变得很消极。幸好领导发现了他的异常，及时找他谈心，开导他，做一个“真实的我”才是最重要的。之后，他重新调整心态，把每一位前辈和同事都当成自己的老师，学习每个人的长处，白天认真做好每一项工作，办好每一笔业务，晚上到家刻苦训练珠算、小键盘、五笔汉字录入、点钞等业务技能，很快，前面的一些不愉快的事情就烟消云散了。

释放“青春之梦”

2012年他被组织安排到人力资源部门，新的岗位职责主要负责员工培训、企业文化等方面的工作。得到调令的那一刻，他觉得很开心的，一来自己的能力得到了认可，二来部室是年轻员工梦寐以求的锻炼平台。刚踏进人力资源部，就发现是一个“心齐、气顺、风正、劲足”的一个团队，工作环境既井然有序又节奏明快。办公室总能接到数不清的咨询电话：退休员工的福利政策、员工的绩效明细、新员工的合同签订、员工的长病假、员工的档案、学历提升奖励、干部领导的委任、党员关系的挂转、企业文化的探讨……当时他感觉仅有的8个人却要管理全行3000多名员工，是多么“恐怖”的一件事。来到新岗位之后，他面对最多的是“员工培训”，听起来只有四个字，但要从课程内容的开发与立项、培训单位的招标与议价、合同的签订、教师的核准与选择、培训时间和对象的安排、通知的下发、会场的布置、培训的签到与纪律维护、培训饮食和学员安全的注意事项、培训期间的考核、培训成绩的汇总、培训后的效果宣传等方面，每一个对于毫无实践经验的他都是莫大的考验。看着伙伴们都认真做好自己的本职工作，自己却感觉无从下手之时，王总和严主管主动关心，帮他理清工作思路，教授工作方法。之后，立即按领导的要求独立完成了“全员大轮训”的分期分班名单表，离开办公室已经晚上11点多了。

培训期间，总会有突发状况要及时处理。记得有一次刚停好车准备逛建材市场，电话突然响了“小冯，这里有个孕妇学员不舒服，我们已经打了120，你快来！”在培训老师电话的催促下，他迅速从建材市场开车驶往培训地点。赶到时见120还没有到，于是他直接驾车送孕妇前往妇产医院，同时电话通知她的家人。来到医院之后，安抚好孕妇，他跑去挂号，搀扶她接受医生的治疗。慌忙赶来的孕妇家人了解到母子平安之后，握住了他的手说“谢谢！非常感谢！”话未毕，激动的眼泪夺眶而出。

那半年，他既要认真工作又要悉心照顾父母、既要负责婚房装修又要保持恋爱鲜度，既要保持培训正常进行，又要确保安然无恙，自己咬着牙坚持着。有人问：“你请几天假好了，这样不累吗？”他回答：“现在单位正需要人，每个人都很忙，谁家里没有个事儿，大家都在默默地干着，我怎么好意思请假呢！”功夫不负有心人，三个月下来，父亲的病逐渐好转了，新房装修也基本圆满完工了，和女朋友的婚期也顺利定在了2013年6月，最为重要的培训也得到了学员的一致好评和总行领导的高度肯定。

2013年3月，因职能划分他又被调入党群工作部。刚到的一个月，一个人需要肩负着党务、行风建设、服务提升和企业文化四大块工作任务。他运用“象限工作法”，即精巧编排工作进度，让原来堆积如山、过于集中的四大块事务巧妙地错开推进时间，在紧张且有序的节奏下按步就班地进行。（江南农商行 冯钰麟）