近年来，如东农商行为适应业务发展需要，培养造就一支高素质的员工队伍，把培训作为人力资源开发的主要手段，建立健全培训与使用相结合的人事管理机制，充分调动广大员工学业务、练本领的积极性，着力提高全员的综合素质，为如东农商行又好又快发展提供人力资源保证。

一是增加财力投入，添置培训设施。如东农商行高度重视员工培训工作，不断增加员工培训硬件设施的财力投入，先后投入310余万元，配置了员工培训教室，购置了投影仪、笔记本电脑、复印机、音响、课桌等教学设施，为培训工作开展提供了物质条件。

二是落实培训计划，制定管理办法。总行认真研究年度员工培训方案，有计划、有步骤地开展多层次员工培训。先后制定下发了《员工培训管理办法》、《激励员工学习奖惩办法》、《员工学习督查办法》、《员工持证上岗管理办法》等办法和制度，建立了员工培训台账与培训档案，对员工每次培训后考核成绩，以学分的形式归入员工培训档案，作为今后晋升或工作变动的依据。组织单位专业技术人员编制适合工作实际和岗位需要的培训教材，建立完善了岗位题库，为开展员工培训提供了依据。

三是推行持证上岗，明确考试内容。组织实施全员持证上岗考试，努力构建规范化、常态化、制度化的员工培训体系。持证上岗考试内容分为公共基础知识、专业知识、计算机操作技能三个部分。公共基础知识包括职业道德、法律常识、安全保卫等。专业知识包括信贷、财务等专业应知应会的基本知识、规章制度、管理办法、操作规程。计算机操作技能包括汉字录入、数字录入等内容。

四是开展多层次培训，提升全员素质。结合新员工多、基础知识薄弱、素质参差不齐的实际，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，在摸清摸准培训需求的基础上，有针对性地实施分层次培训，今年共培训513 课时、9205人次。针对部分客户经理企业财务会计知识缺乏，阅读企业财务报表，洞悉行业状况有困难，举办了客户经理培训班，对财务报表阅读与行业信贷分析，进行了专门培训，使客户经理通过分析企业财务报表，学会识别风险，作出正确的信贷风险管理决策。针对部分客户经理营销能力较弱，开办了客户经理能力提升培训班。通过学习客户营销的基本流程、客户的市场定位与目标客户选择、客户关系管理的具体内容、已有客户关系维护与深耕的方法，使客户经理的综合营销能力得到较快提升。总行在员工自愿报名从事客户经理工作的基础上，组织开展了后备客户经理培训，邀请多年从事客户经理工作，有丰富工作经验的老信贷员当老师，给后备客户经理讲授信贷业务基础知识、操作流程、职业道德、电子银行业务，为他们做好上岗前培训。此外，为全面提升支行行长领导管理能力，还举办了行长能力提升培训班，全行70多名中层管理人员参加了培训，有效促进了管理人员知识更新和业务水平提升。（陈春莉）