今年以来，兴化农商行为提高员工服务意识、弘扬奉献、互助、友爱、共同进步的企业文化，结合该行工作特点，开展以“深入群众和基层、服务社会和发展”为主要内容的志愿服务。旨在增进该行与服务群体的鱼水情深，真正成为“兴化人自己的银行”。

一、创造品牌效应，推进志愿服务常态化

兴化农商行实施志愿服务品牌化、常态化管理，成立志愿者资源中心，建立志愿者个人档案，着力构建一支体现该行特色和风采的志愿服务队伍。在安排培训、分配工作、组建项目团队时注重针对性，增强能动性，努力做到“贴心”关注、“真心”付出、“细心”服务，致力于构建和谐、快乐、温暖的服务环境。合理规划志愿服务时间，完善考核激励机制，对优秀志愿者给予荣誉奖励。

二、合理利用平台，形成志愿服务多样化

兴化农商行结合自身行业特点，合理利用行业优势，拓宽志愿服务范围，实现服务形式多样化。

1．开展金融知识进社区志愿服务活动。组织一线员工形成金融服务小组，在社区、乡镇开展反假币知识、存取款、汇款、电子银行等业务基本流程、理财知识等宣传教育活动，设有联络员和联系方式，随时接受群众的咨询。

2．开展文艺表演下乡进社区服务活动。借助“楚水大舞台”、“唱响兴化”歌咏比赛、“舞蹈大赛”等文艺表演形式，开展文艺表演下乡服务，丰富农村、社区群众的业余文化生活，展现农商行良好形象。

3．开展关爱农民工志愿服务活动。利用行业优势组织开展了形式多样、主题鲜明的关爱农民工志愿服务活动，组织有回乡意识的农民工开展创业经验介绍交流会、为出门在外的农民工提供金融知识宣传和信贷申请介绍。

4．开展日常化志愿服务活动。结合兴化创建国家卫生城市契机，开展特色服务，进入小区、街道开展卫生打扫、交通执勤等志愿活动。节庆假期，走进福利院慰问孤寡老人，探望贫困群众、孤儿，利用休息时间冬天送温暖、夏天送清凉，给予他们关心和物质帮助。该行还利用基层网点分布广泛的优势积极开展基层网点志愿服务动员，深入农村建立村庄志愿服务站，帮助群众开展金融服务。

三、巩固服务成果，实现企业文化共享化

坚持把志愿者服务与企业文化建设相结合，通过志愿活动培养员工的奉献意识和服务能力，全面提高员工素质，使社会更加全面地了解、接受兴化农商行，获得客户的信任和支持。通过对志愿者服务成果的巩固和推广，倡导积极向上的企业文化，创造“我为人人，人人为我”的精神氛围，树立广大员工正确的世界观、人生观、价值观，把志愿服务的精神内化到平时的工作中，让员工从服务中体会快乐和收获，把真情和暖意带给客户，用真心和爱心共同谱写兴化农商行的新篇章。（吴卫伟）