助力抗击疫情，护航实体经济，灌南农商银行一直在行动。自企业复工复产以来，灌南农商银行集聚有效资源，坚持一手抓疫情防控和一手抓服务发展，为夺取疫情防控阻击战和企业复工复产的全面胜利贡献金融力量。

做好“守门员”，全力防控疫情。在疫情防控取得阶段性成果的关键时期，慎终如始加强疫情防控，对疫情的警惕性不降低，防控要求不降低。要求工作人员上班期间，在公共场所全天候佩戴口罩，做好体温测量工作，配合做好办公场所的定时定点消毒。实行单位分餐制，减少人员聚集。统一印制疫情期间厅堂业务客户登记薄，各支行对戴口罩客户进行额温枪测温后，逐一登记客户姓名、身份证号码、单位或住址、联系电话、到达时间、体温、有无疫情接触史、身体有无异样、办理业务内容等信息。同时柜台实行“一对一”办理业务，一名客户业务办完后，在厅外等候的客户方能进入厅堂办理业务，全力保障客户和员工的生命健康安全。

做好“业务员”，创新金融产品。充分发挥金融服务抗击疫情和复工复产的责任担当，及时推出“抗疫·复产贷”“抗疫·农商贷”系列产品，通过创新金融产品、采取临时性延期还本付息、增加信用贷款额度等方式，帮助企业缓解财务支出和流动性压力，给予企业一段时间的缓冲期，帮助企业尽快复工复产，支持实体经济恢复发展。对奋战在抗疫第一线的医务和警务人员，推出最优利率优惠，执行年利率4.15%，积极引导全社会向“逆行者”致敬。截至3月份已累计发放“抗疫贷”系列产品635笔3577.35万元，医务和警务人员贷款4笔67万元。 

做好“宣传员”，促进银企沟通。通过厅堂外电子显示屏流动字幕、乡镇村微信群、转发微信朋友圈、微信公众号等形式，加大对支持企业复工复产信贷产品及便民化金融服务渠道宣传。总行领导班子和分片支行主动对接走访乡镇重点企业，了解企业资金缺口、复工复产计划、经营情况等信息，宣传特色金融产品，为企业解决困难提供金融支撑，与企业共克时艰。

做好“助跑员”，畅通办理渠道。在积极做好上门走访提供服务的同时，按照特事特办、急事急办的原则，开通绿色通道，简化审批手续，做好授信调查和相关审批工作，用最短的时间落实放款。以江苏善聪木业为例，了解到企业的资金困难后，该行第一时间做好相关调查审批工作，两天时间为企业发放贷款750万元。同时全力保障线上手机银行自助申贷渠道畅通，通过“两增加”提升金融服务的便捷性和可得性。一方面，增加自助用信占比。倡导提供“非接触式”金融服务，通过手机银行线上放贷，减少人员接触风险。疫情期间，在所有新增零售贷款业务用信中，3月份通过手机银行客户端自助出账2118笔，占3月份全部零售贷款用信笔数的53%。另一方面，增加信用贷款额度。通过增加信用额度，降低对抵押担保的依赖。对连续两年均有用信的10至30万元以内的存量优质客户，实行统一增加20%至30%授信额度政策。3月份，新投放的零售贷款中，采用信用方式的贷款合计2921笔18734.52万元，笔数占全部新投放贷款74%。

做好“服务员”，保障企业复工。对急需申请贷款的复工复产的企业和个体工商户，推出年利率4.5%的优惠利率、还款方式为到期还本的专项贷款，加大线上审批效率，为企业减少后顾之忧。对贷款到期的企业，做到应续尽续，或给予展期安排，对受疫情影响暂无力还款的个人或企业，积极运用展期、借新还旧、续贷等政策合理灵活调整还款期限或还款方式，做到不抽贷、不断贷、不压贷。截至目前，共办理贷款展期18笔4650万元，借新还旧16笔125.95万元，帮助受疫情影响企业度过艰难时期。

（尹 惠  董经纬）