为进一步满足广大农民多样化金融需求，切实提高农村地区金融服务水平，赣榆农商行充分发挥自身优势，不断加大基础设施投入、完善服务功能，将强化金融服务站建设与经营行为相结合，全面提高农村金融服务水平。

完善服务，实现功能多元化。一是在原有的查询、取款、转账和消费等服务的基础上，积极升级扩容、整合服务站功能。通过与电信、电力等部门协调，开通代缴电费、水费、电话费、有线电视费等功能，同时叠加信息采集、金融宣传等服务，努力将其打造为现金支取的快捷站、钞票兑换的调剂站、货币知识的宣传站、费用缴纳的便利站，实现各类服务功能的叠加，延伸农村金融服务网络，让村民真正享受一站式的便捷服务。二是实施设立金融联络员制度。通过邀请服务站的工作人员成为农商行的业务宣传员、农民信贷需求的联络员，将服务站打造成为农商行拓展农村业务的前沿阵地，实现农户与联络员、联络员与信贷员实时对接，有效解决农民贷款难题，全力构建“以点带村，以村入户”的普惠型农村金融服务新机制。

强化投入，实现设施标准化。一是为全区80家业务管理较好、现金取款业务量较大的服务站新配备较为先进的A类点钞机、自助补登折机、Epos机、残破币识别仪等机具，并定期对机具进行维护升级，切实提高服务农民的硬实力。同时，在服务站摆放多项业务宣传折页，方便农民索取、翻阅及查询。二是按照高标准对全区193家金融综合服务站进行现代化、标准化的“亮化工程”，统一制作站点牌匾，统一布设宣传栏，统一张贴服务投诉标识以及统一装备户外LED显示屏，极大的改善金融服务环境，提升整体服务形象。三是选取人流较为密集、业务量较大的服务站设立自助银行服务区，自助银行服务终端24小时全天候开放，实现农村普惠金融“不打烊”，切实为广大农民群众提供更加便利、高效的金融服务。

    完善机制，实现管理规范化。一是针对签约商户的实际情况制订系统的培训计划，对业务知识和机具设备的使用进行培训讲解，确保站点服务人员熟悉业务流程及产品属性，切实提高服务站服务软实力，以更好地为广大农民群众提供优质、高效的金融服务。二是制定业务制度和操作流程，编印《操作员手册》，统一设计业务登记簿，确保各家服务站业务开展程序规范、风险可控、有章可循、有制可据。三是重新明确各基层网点电子银行专管员、客户经理等职责，健全后续管理机制。通过回访、月度考核、签订承诺书等方式建立准入及退出管理机制，对长期没有开展业务以及弄虚作假、情况严重的商户予以淘汰，全面实现服务站优质服务再升级。（吕秀轩）