今年以来，宜兴农商银行坚持稳中求进工作总基调，聚焦主责主业、深耕本土本源，积极践行社会责任担当。

聚焦支农支小，打造农村金融“主力军”。一是开展多形式农户走访。依托党建联盟，主动争取市委市政府主要领导支持，联合市委组织部、农业农村局等7部门持续推进“党建引领乡村振兴金融惠民”行动，并与全市206个村委（社区）开展党建共建，选派172名挂职副书记、驻村金融指导员，动员全行员工以“大集中”“小集中”“逐户走访”等多种形式深入推进农户走访工作。二是构建农村金融信用体系。持续推进整村授信工程，推广“三治惠民贷”信贷产品，解决农民融资难题，按照“三有三无”评议标准，确定授信对象和额度，对符合条件的村民提供便利化金融支持并颁发“信用户”牌，营造“守信获益、失信受限”的诚信文化，有效平抑农村民间借贷市场，让村民远离“套路贷”“高利贷”，净化农村信用环境，助推农村信用体系建设。截至9月末，整村授信工作预授信累计总额约240亿元，预授信累计总户数超18万户，签约总额约58亿元，签约户数近4万户，用信总额超8亿元，用信户数超5000户。三是提升金融惠农助企质效。强化为农服务宗旨，扎实开展“推进五访五增 助力市场主体”走访活动，加大“农担贷”“小微贷”等特色产品推广，强化新型农业主体等差异化金融服务支持。截至9月末，“农担贷”“小微贷”产品余额分别达2.24亿元、8亿元。

聚焦赋能实体，争当普惠金融“领跑者”。一是夯实增户扩面系统工程。结合省联社劳动竞赛，充分发扬“铁脚板”精神，持续开展各类客户走访活动大力拓展新增，通过优化信贷挽客流程有效稳住存量。截至9月末，该行信贷客户达5.29万户，较年初增长6865户，增幅14.89%。二是推进客户分层分类管理。通过现有数据及标签对客户进行精准画像，分层分类，配套开展从总行到基层多层级联动的客户走访活动，有效对接客户多元化、个性化需求，一企一策，一户一策，量身定制金融服务方案。三是加强产品和服务供给。大力推广“苏科贷”“苏农贷”“普惠贷”等省级信用产品，有效满足融资需求；充分利用支农支小再贷款、延期还本付息、企业周转金等政策举措，帮助中小微企业降低融资成本、缓解转贷压力。截至9月末，该行普惠贷款余额161.11亿元，比年初增加26.9亿元，增速20.04%。

聚焦人民至上，勇做地方金融“排头兵”。一是上门服务暖人心。聚焦老、弱、病、残等特殊客户群体，制定特色上门服务流程，在合法合规、风险可控、力所能及的前提下。通过上门“一站式”办理或取证授权等方式帮助特殊客户群体解决其正常金融业务办理需求。截至9月末，共组建72个上门服务工作小组，144支服务小分队，年内累计提供优质上门服务452次。二是适老服务显真情。创建“文明规范服务适老网点”，聚焦老年客户的金融需求，在操作上做“减法”，在服务上做“加法”。开通老年客户支付服务“绿色通道”，设立爱心专座，配备老视镜、轮椅等老年客户助老服务设施，优化厅堂式STM机具功能加强老年客户体验感，为老年客户提供比家人更近的金融服务。三是金融为民守初心。通过“适老金融讲堂”“金融宣传进农村”“进社区”等金融宣讲活动提升消费者金融防范意识。截至9月末，该行共开展金融宣传208场，覆盖12000余人次。

聚焦提优服务，开启政务金融“新模式”。一是创建“舒服办”的“苏服办”特色网点。持续推进“1+6+18”“农商·苏服办”试点工作，对现有240项政务功能进行一体化整合，打造具有农商行特色的智慧政务网点；二是强化“家门口”的“就近办”便民服务。开展人社“就近办”“8+32”网点建设工作，变“银行网点”为“社保大厅”，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，并动员全员深入各村委社区、部委办局、企事业单位推进社保卡二换三工作。截至9月末，该行社保卡二换三累计换卡68.85万张，激活率97.17%。三是升级“零距离”的普惠金融服务点。以“苏服办”为契机，将政务服务部分功能加载入普惠金融服务点，打造普惠金融服务支付点、综合点、智能点、金融综合服务站和助农取款点“五位一体”服务体系，将金融惠民的“最后一公里”延伸至“最后一百米”。（宜兴农商银行办公室）