溧水农商银行秉承“服务大众，情系民生”初心使命，创新驱动服务升级，用金融力量服务民生、温暖百姓。

让医保支付“刷脸即办”。该行根据老年群体普遍记忆力衰退、儿童保管证件不便等实际情况，从服务民生需求出发，通过采取科技手段，主动为“一老一小”特殊群体医保支付提供便捷服务。经过不懈努力，目前该行合作的药店及门诊均已成功实现医保刷脸支付，居民前往合作机构就医购药时，无需携带手机、身份证、医保卡，只需按照屏幕要求操作就能快速完成刷脸支付。

 让银发群体“服务无忧”。该行致力打造有温度的适老化金融服务，一方面优化网点布局，通过提供无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅、老花镜、雨伞、饮水机和急救药箱等，全力满足老年客户的差异化需求。另一方面针对年龄较大、行动不便等特殊客户群体，在风险可控的前提下，灵活采取电话预约、远程视频、上门服务等方式为客户提供足不出户的服务。另外上线“长者版”手机银行，简化页面布局，推出大字版界面、语音播报、人脸识别、智能AI客服等老年群体喜闻乐见的功能，让老年客户享受便捷、贴心的金融服务。

让普惠金融“村村通达”。该行大力完善普惠金融服务体系，努力让服务触角延伸得更长、让服务覆盖群体更广。在全辖成功打造131个普惠金融服务点，居民们在家门口就能轻松办理生活缴费、转账取现、政务查询等服务，足不出村即可享受“一站式”金融服务，真正成为“老百姓家门口的银行”。

让服务融入“医保圈”。该行不断拓展金融服务功能，积极融入溧水区“15分钟医保圈”。在银行网点配备医保自助机，居民通过自助机可快捷地查询参保信息、办理异地就医手续、打印参保凭证等。这一举措打破了医保服务在时间和空间上的限制，让居民能够更便捷地享受到医保服务。

展望未来，溧水农商银行将继续以创新为驱动，以服务为根本，不断提升金融服务水平，为增进民生福祉贡献金融力量。（陶梦雨）