扬中农商银行积极推进战略转型，切实转变工作作风，通过规范化、标准化、流程化管理，着力提升总行机关效能，有效增强市场竞争能力和规范管理水平。

一、明晰职责，规范履职行为。扬中农商银行始终将提高工作效能作为全行发展的重要战略目标，针对总行机关部门存在的激励考核缺失、沟通配合不畅、岗位职责不清、工作标准不高等问题，按照职业形象、职业礼仪、职业环境、会议体系、部门岗责、绩效面谈、效能管理系列标准化要求，全面加强机关效能建设，实行“一部一手册、一岗一清单”，将部门职责、岗位职责明确化、规范化，并在此基础上，绘制思维导图，梳理工作流程，明确履职内容，明晰工作重点。建立部门协调、沟通、对接机制，打破部门“壁垒”，实现有效“衔接”。

二、效能考评，激发内生动力。该行以“永远在路上”的坚持与执着，持续优化业务和管理流程。按照“以岗定薪、岗变薪变、按绩取酬、多劳多得”的薪酬分配原则，出台了总行部门人员绩效考评办法，公司、合规、审计等相关部门的专项考核办法，坚持分析、总结、复盘，持续完善细节，通过效能考评这一“抓手”，彻底解决“慵、懒、散、乱”等问题。实行机关部门责任制百分考核，结合定量和定性考核指标进行综合测评，让每一名员工都能发挥优势，从体制机制上凝聚人心，砥砺工作热情，激发内生动力。以效能考评为依托，开展机关部门全员精准画像，全面盘点人才，形成部门人员人岗匹配表，用充分的激励机制促进人才成长，用丰厚的人才储备确保各项事业发展有效接力。通过加强机关部门的效能建设，员工的责任意识、担当精神明确增强，实现了从“被动干”到“主动干”、从“没人干”到“抢着干”的显著转变。

三、转变作风，打造敏捷机关。该行积极倡导“一切为一线、一切为基层”的服务理念，严格执行“首问负责制”，有效提升服务响应能力。实施“管理专题导入+一对一辅导+机制运行督导+行为纠偏+实战复盘+定期沟通”管理模式，切实转变机关工作作风，提高办事效率。通过引入部门晨会、部门周例会、中层干部例会、机关大晨会，畅通沟通渠道、提升会议质量。先后组织开展机关全员培训9场次、中层培训21场次，述职面谈71人次。通过“组合拳”，打通机关管理“堵塞点”。积极组织开展机关支行双向交流，将工作能力强、业务突出的机关人员作为培养对象，下派到支行网点锻炼。鼓励满足条件的支行员工到机关挂职学习，进一步提升工作能力，为全行发展打好人才基础。先后有3名机关中层下派支行锻炼，9名支行员工挂职机关学习交流，2名科技人员外输业务部门挂职。（孙玮）