在推行“双录”工作的过程中，该行首先对产品范围进行界定，将“销售、代理销售理财产品、代理销售贵金属、外汇产品以及贷记卡开卡、个人贷款、个人为他人贷款提供担保等业务”作为对象；其次，对相关业务流程和用语进行规范，要求在上述业务办理中，涵盖对产品的简介、风险提示、以及与客户共同就相关事项进行确认等内容；在后台管理方面，该行一方面将采购高质量的硬件设备，确保音频、视频资料完整、清晰，另一方面严格调阅权限，有效保护客户信息。

保护消费者的合法权益，是靖江农商行开展金融业务的依据之一，是履行社会责任的重要载体，也是改善金融服务环境的关键措施。近年来，该行依托“金融知识万里行”、“金融知识普及月”等活动，通过搭设宣传展台，联合社区开展文娱节目、开展银企共建等，积极宣传普及金融知识，提高消费者金融维权意识和能力。依托“阳光信贷”，在村委会、交通要道口、农村小超市设置“服务公示牌”，将服务宗旨、流程、收费以及片区客户经理的照片和信息予以公示，实现了金融业务的阳光操作。通过对“诚实守信、勤勉尽责、如实告知”原则的践行，靖江农商行赢得了新老客户的信任与好评，树立起了良好的行业形象。（杨佳伟）