为进一步提升运营核算质量，建湖农商行充分运用事后监督平台，以打造“零差错”网点为目标，强化运营管理考核，加强会计主管管理，提升柜面操作技能，有效降低了关键业务流程和高危环节的操作风险，实现差错率稳步下降。

强化运营管理考核，降低柜面业务差错率。每月一期差错率考核，面上考核到每个单位，点上考核到具体柜员，明确奖惩，当月差错处罚金额次月第一周内上缴到位。在严格考核之下，差错率呈逐年阶梯式下降，2011年末全行差错率为10.36‱，2012年末为1.85‱，2013年末为0.9‱。截止2014年8月末，当年差错率为0.82‱。以8月份为例，全行29家支行中有15家支行为零差错。今年上半年，累计处罚柜员金额12790元，比去年同期下降9969元。在总行处罚的同时，要求各支行对照本单位的“考核小立法”进行一定额度罚款，罚款金额上缴各单位的考核专户。

强化会计主管管理，提升积极履职主动性。加强委派会计主管队伍建设，使其真正发挥岗位职能作用，严格执行《会计出纳差错考核办法》和《会计主管岗位履职考核办法》，奖惩并行，会计主管的绩效工资与差错率的高低直接挂钩。要求会计主管重点突出五个方面工作，强化柜员的业务技能辅导、柜面各项规章制度的贯彻执行、柜员异常行为的及时排查、柜员合规防范意识的学习教育、窗口服务形象，总行运管部门对上述五项指标按月考核。每月召开会计主管工作例会，会中、会后不定期检查会计主管会议记录，审阅会议的内容记载是否完整、全面、重点问题是否作特殊标志，字迹是否认真等要素，从中选取正反典型，会场现场传阅比较。对会计主管工作不力的单位，由运营管理部派驻会计辅导员，驻点指导解决问题，促进全行会计主管实务能力的提高。

强化柜员队伍建设，提高柜员的综合素质。组织业务技能竞赛，加大竞赛的激励力度，物质、精神、组织奖励并举，竞赛优胜单位、个人均颁发奖金，竞聘后备干部优先考虑，乡镇员工如获得全能前三名直接进入县城网点工作，县总工会对全能第一名颁发“五一劳动奖章”。通过加大激励力度，全行柜员对业务技能的重视程度得到大幅提升。建立“定期、定量、定质”的柜员培训制度制度。“定期”就是柜员每月组织一次集中学习，保证培训的及时性，适应业务快速发展需要。“定量”就是每次培训不少于2个工作日，外部讲师、内部讲师协调配合，精心设计柜员急需补充的业务知识和技能内容，帮助全员充电提高；“定质”就是每次培训坚持质量第一，杜绝“走过场”，培训形式灵活多样，突出针对性和可操作性，重点解决业务领域实际遇到的问题。同时，逢培训必组织考试，逢考试必公布成绩，考试结果通报全行柜面。每季召开会计工作会议，对差错率考核个人前5名的进行表扬并奖励，个人后5名且差错率在2.00‱以上的进行处罚。(建湖农商行  尤志玲 金立虎)