为进一步提高会计主管柜面管理水平，督促综合柜员规范操作，该行大力推行会计主管每周“五个一”制度，切实提升柜面业务能力和服务能力。

每周一次全面查库。会计主管对柜员的现金、凭证和印章、自助设备库存现金、支行抵质押物进行一次全面细致地检查。发现差错的，督促柜员迅速查明差错原因并及时整改，造成严重后果的，立即上报支行行长和相关部门。

每周一次调阅监控。重点关注柜员短暂离岗时是否退出核心系统、现金凭证印章是否入库上锁、是否执行一日三碰库制度等，并严格执行柜面二级考核，督促柜员规范操作。

每周一次技能练兵。以打造业务能手为目标，会计主管每周安排一小时的技能练兵时间，所有柜面人员都要参加，重点练习手工点钞、汉字录入和数字录入，确保周周有练习，月月有进步。

每周一次风险分析。每周对平时工作中的遇到的难点、疑点进行分析，重点讨论该怎么做、有何风险，每名柜面人员都要谈谈自己的想法，会计主管整理后上报相关部门汇总，由相关部门做统一规范后，下发支行执行。

每周一次谈心谈话。根据柜员一周表现，针对性的开展谈心谈话，表扬工作闪光点，指出不足之处，倾听声音，了解诉求，并将合理诉求反馈至支行行长。通过谈心谈话，进一步提高了柜员工作积极性和柜面凝聚力。   （尹振洲）