近年来，东台农商银行不断深化服务融合、持续打造星级站点，推动移动支付便民服务向农村下沉，满足了农村多层次支付结算需求，在加快农村地区资金流转、提高资金使用效益、促进乡村振兴中展现了新作为。

强化管理，落实工作责任。将服务点建设管理工作纳入年度考核评价体系，从划分部门职责、梳理准入条件、规范审查要求、规划合作流程、提升机具管理、制定管理流程以及强化风险管控等方面，进一步明确服务点管理及建设标准，在选址设点、机具布设、业务指导等工作上持续发力。建立应急处置预案和重大事项逐级上报机制，采用按月巡检、按季通报、按年考核等手段压实责任，全面掌握服务点运营情况和风险情况，确保服务点安全稳定运行。

完善功能，丰富服务内涵。坚持党建引领，采取“党建+金融+N”模式，实施党务政务与商务服务软硬件设施一体布局。选取具备党员身份的优秀退休村组干部担任站点负责人，将商户党性教育并入网点党性教育，实施亮身份、亮职责、亮承诺，全面打造“红色驿站”，助推“美丽宜居乡村”更高层次建设。目前已建立11家“党建+金融+移动支付”普惠金融综合服务点。根据服务点覆盖范围、服务纵深以及周边情况，构建“政府+商户+客户+银行”生态体系。积极推动苏服办功能向普惠金融服务点延伸，主动与各行政、事业单位合作，为服务点周边居民提供线上线下行政权力和公共服务事项，例如提供苏服办、人社、医保、涉农补贴查询、农宅产权查询等。围绕省联社及人民银行普惠金融服务点工作要求，重视消费业务的引流，打造广泛的消费场景，推广“懂你E家”小程序，丰富服务内容深挖客户价值，并通过“E路有我”线上平台、鼎惠生活圈积分等权益活动，增强客户粘性。今年以来，依托服务点举办金融知识、活动宣讲12场，通过“懂你E家”权益平台，发放微信立减金近万张，吸引客户开通使用移动支付产品11340个。

防控风险，实现长效管理。一是定期开展商户巡检。管户支行定期开展服务点商户巡检，管户客户经理从业务流程、规范操作、风险管理、应急事件处理等方面对服务点经营人员进行培训。二是定期开展综合评估。由管户支行行长牵头逐户上门排查服务点的经营人员、机具使用、日常经营等情况，向周边客户了解便民宝商户的商业道德、服务态度等，对服务点经营情况进行综合评估，并根据评估结果对服务点进行动态调整。三是定期开展监测分析。依托普惠金融服务平台和服务点后台管理平台，提升基础信息备案、数据汇总分析、异常交易监测、分级考评等智能化管理，通过数据分析比对，实现业务量数据分析、异常交易监测等功能。（杨凯）