今年以来，江阴农商银行认真贯彻落实“放管服”改革要求，扎实推进“我为群众办实事”，科技赋能优化企业账户服务。在中国人民银行无锡市中心支行的指导下，江阴农商银行对企业账户开户全流程进行深入梳理，推出“一对一”“无纸化”“自动化”“减费让利”等一系列专属、创新服务，真正实现企业开户最多“跑一次”，最快“一日结”。

搭建平台，提供专属服务

8月13日，个体工商户朱先生体验了江阴农商银行线上预约开户功能后连连称赞：“银行客户经理还马上联系我上门办理，不到1小时就顺利开户成功了，服务细致周到，效率真是高啊！”朱先生提到的，正是江阴农商银行推出的线上线下一体化预约集中开户功能。

2021年1月21日，江阴农商银行开始推广集中开户，客户通过微信公众号或微信小程序申请开户，选择“全链通入口”或“银行预约开户”在线填写预约信息。客户经理提供一对一贴心上门服务，总行账户中心集中审核，客户约定上门尽调当日即完成开户，办结率达100%。集中开户真正做到了线上申请与线下受理的及时对接，实现了让数据多跑路、让客户少跑路，最多“跑一次”，最快“一日结”。

自集中开户推广以来，江阴农商银行线上预约3687户，其中，“全链通”预约开户1096户，银行预约开户2591户，受到小微企业广泛欢迎。

精简环节，缩短开户时间

为进一步优化银行账户服务，江阴农商银行组织账户管理员开展账户专项调研，在有效防控风险的前提下，以科技赋能确保信息准确、开户高效，缩短客户开户时间。

比如，通过推动数据应用自动化，保障开户信息准确。在原来客户预约扫码、OCR识别居民身份证、电子营业执照读取工商信息的基础上，预审环节增加系统自动校验开户准入条件。同时，账户中心集中审核时，运管平台统一操作能够同步核心开户、人行备案，实现多源自动化核对，保障信息一致性。此外，客户预约开户时可自行上传电子影像资料，通过“全链通入口”预约时，银行可自动获取相关工商信息，客户经理尽职调查资料可实时上传审核，实现“无纸化”流转，省去纸质资料传递环节，且各个环节均有痕迹。

集中开户成功后，该行账户中心统一将基本存款账户信息表、存款人查询密码纸邮寄给客户，并附一份告知书，提醒客户至柜面启用账户时所需携带的资料清单。下一步，该行将对小微企业实行简易开户，通过微信视频进行核实，开户速度将进一步提升。

减费让利，做到应降尽降

近年来，江阴农商银行积极响应监管要求，对小微企业减、免单位开户费、银行汇票业务手续费、同城跨行结算手续费等15项收费项目，今年开始对该行收银宝商户扫码交易单笔3000元及以下免手续费，异地收银宝商户扫码手续费全免。今年1至8月，江阴农商银行单位开户费让利33.22万元，惠及新开企业6644户；单位短信通知费让利267.37万元，惠及企业33642户。

在提升账户便利服务的同时，江阴农商银行通过按季复核、对账管理、反洗钱管理等，及时发现企业状态异常情形，实现账户全生命周期的动态管理，有效化解风险。下一步，该行将对照关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的有关要求，对小微企业和个体工商户持续减费让利，惠企利民。

（钱霖）